中小企業(yè)統一通信的春天在哪里？

　　相較企業(yè)傳統通信辦公創(chuàng )新能力差、反應遲緩等因素，身處移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)不得不肩負重任，整合創(chuàng )新的商業(yè)模式繼續前行，統一通信的概念被潛移默化的植入現代企業(yè)辦公市場(chǎng)。為了在當今瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢，移動(dòng)辦公需求的快速增長(cháng)，讓統一通信作為移動(dòng)辦公的關(guān)鍵有了更大的驅動(dòng)力，企業(yè)意識到必須讓員工以各種方式進(jìn)行通信與協(xié)作，以最大化提高生產(chǎn)效益。

　　據悉，國外設備提供商、服務(wù)商，諸如思科、Avaya、微軟等都針對中國中小企業(yè)推出了解決方案，但由于方案較為復雜，成本高，與企業(yè)IT系統脫節等因素，相當一部分國內政企尤其是中小企業(yè)的UC需求并沒(méi)有得到滿(mǎn)足，這讓急切渴望發(fā)展的中小企業(yè)顯得有些不知何去何從……

　　統一通信有了國外廠(chǎng)商的深度普及后，國內本土服務(wù)商想要扛起這面大旗，必須要切實(shí)結合企業(yè)級用戶(hù)需求，配合技術(shù)研發(fā)和創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式，才能讓這片市場(chǎng)開(kāi)出新花。下面就遠特通信EGO統一協(xié)作平臺來(lái)淺析一下中小企業(yè)統一通信的春天到底在哪里？

　　需求一：IT預算少、缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員維護

　　遠特通信研發(fā)的EGO統一協(xié)作平臺是一款基于SaaS模式的軟件服務(wù)平臺，不僅取消傳統軟件授權費用，而且廠(chǎng)商將應用軟件部署在統一服務(wù)器上，免除最終用戶(hù)的服務(wù)器硬件、網(wǎng)絡(luò )安全設備和軟件升級維護的支出，客戶(hù)不需要支付除個(gè)人電腦和互聯(lián)網(wǎng)連接之外的其他IT投資，就可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得所需的軟件和服務(wù)。

　　需求二：成熟的通信技術(shù)和協(xié)同辦公能力

　　既然是統一通信產(chǎn)品，客戶(hù)最關(guān)注的是產(chǎn)品的通信技術(shù)是否成熟，能否保證高粘合度的協(xié)同辦公能力。據遠特通信事業(yè)部產(chǎn)品經(jīng)理介紹，EGO統一協(xié)作平臺融合了遠特多年在通信領(lǐng)域的研發(fā)技術(shù)，不僅涵蓋了超同級的即時(shí)通信產(chǎn)品，考慮到企業(yè)對業(yè)務(wù)管理的高聚合需求，將工作流、知識庫、客戶(hù)管理、在線(xiàn)客服和日程管理等功能模塊一并融合到平臺內部，幫助客戶(hù)高效梳理業(yè)務(wù)，及時(shí)進(jìn)行內外關(guān)系溝通與維護。

　　需求三：界面友好、操作簡(jiǎn)便

　　面對繁雜的業(yè)務(wù)流程，操作的簡(jiǎn)易度、界面的優(yōu)化設計決定了客戶(hù)是否采用這款產(chǎn)品。調查顯示，企業(yè)通過(guò)使用EGO平臺辦公后，業(yè)務(wù)效率提升30%，這項指標體現在各功能模塊無(wú)縫銜接度上，通過(guò)數據分享和數據分析，系統會(huì )根據客戶(hù)目標定制出合理的業(yè)務(wù)流程，讓客戶(hù)更專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)。

　　除了以上這三點(diǎn)用戶(hù)需求外，技術(shù)的創(chuàng )新、適合本土客商定制化的服務(wù)，都將成為對未來(lái)統一通信技術(shù)的考核指標，提供商需要根據目標客戶(hù)群定性、定量的研發(fā)產(chǎn)品，才能讓中小企業(yè)看到屬于自己的春天。