近日，賽捷軟件成功簽約全球知名企業(yè)恒天然乳業(yè)，為其打造系統化的 CRM 平臺并助其實(shí)現客戶(hù)管理新高度。
恒天然集團成立于2001年10月，是全球最大的乳制品出口商，占全球乳品貿易的1/3。恒天然采用合作社模式——由約10,500名新西蘭奶農共同擁有，奶農向恒天然提供牛奶。恒天然也是新西蘭最大的企業(yè)，占新西蘭出口總額的25%，出口約85%的新西蘭牛奶。在塔拉納基(Taranaki)建有全球最大的乳制品加工廠(chǎng)-華勒亞(Whareroa)，全球員工總數16,000名，年加工200億升牛奶，產(chǎn)品銷(xiāo)往100多個(gè)國家。
恒天然在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展已長(cháng)達30余年，為中國市場(chǎng)的消費者提供各類(lèi)營(yíng)養的乳制品。
他們在中國的業(yè)務(wù)覆蓋完整的乳業(yè)范圍——400人的團隊，致力于牧場(chǎng)業(yè)務(wù)、消費乳品、餐飲服務(wù)業(yè)和乳品原料，為中國消費者帶來(lái)所有類(lèi)型的乳品營(yíng)養。
隨著(zhù)恒天然乳業(yè)在中國的發(fā)展，更深度的管理信息化需求開(kāi)始顯現，特別是在全力開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中，客戶(hù)管理面臨諸多挑戰。因此，恒天然乳業(yè)決定選型CRM，來(lái)實(shí)現客戶(hù)管理深度信息化。
恒天然乳業(yè)CRM項目小組在選型初期即制定了詳實(shí)可行的選型技術(shù)標準和業(yè)務(wù)需求標準，按照集團公司規范的招標流程，對國內外CRM廠(chǎng)商進(jìn)行了嚴格的篩選和考察。
賽捷軟件在同恒天然乳業(yè)項目負責人及公司高層多次深入接觸后，根據恒天然乳業(yè)的實(shí)際需求為導向，以助力恒天然乳業(yè)實(shí)現全面銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)線(xiàn)索優(yōu)化、專(zhuān)業(yè)服務(wù)流程支撐等為出發(fā)點(diǎn)，向恒天然乳業(yè)提供了既可幫助恒天然乳業(yè)降低管理成本又切實(shí)可用的解決方案。賽捷 CRM以對行業(yè)的深刻理解、成熟的產(chǎn)品平臺和實(shí)用的解決方案贏(yíng)得了恒天然乳業(yè)的認可，最終與賽捷軟件簽訂信息化合作協(xié)議。
恒天然乳業(yè)項目負責人表示：“恒天然乳業(yè)處于穩步發(fā)展期，我們擬采用的客戶(hù)管理信息系統需要能夠支持集團長(cháng)期應用，以降低總擁有成本，達到較高的性?xún)r(jià)比為基礎，同時(shí)要求系統能夠在實(shí)際的應用中滿(mǎn)足隨需而變的個(gè)性化應用，包括移動(dòng)應用、國際化應用等等，賽捷 CRM強大的平臺化能力、優(yōu)秀的解決方案及交付能力是我們合作的重要基礎，我們對此很有信心。”
此次成功簽約恒天然乳業(yè)有力證明了賽捷CRM優(yōu)秀的品質(zhì)和賽捷對行業(yè)特點(diǎn)的獨特把握。作為全球CRM的領(lǐng)導品牌，賽捷CRM具有高度靈活的應用架構、快速的適應能力、開(kāi)放的技術(shù)體系、易用的操作方式以及穩定高效運行的特點(diǎn)，能夠快速適應企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的變化。相信通過(guò)賽捷CRM的作用下，恒天然乳業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理體系將會(huì )走上系統化的道路。
