CTI論壇(ctiforum)5月22日消息（記者 王朱):隨著(zhù)移動(dòng)技術(shù)、計算機技術(shù)和移動(dòng)終端技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)客戶(hù)關(guān)系管理技術(shù)已經(jīng)經(jīng)歷了三代。銷(xiāo)售模式也在不斷的變化，本地化、單一化的銷(xiāo)售模式已發(fā)展成跨地域、多層級的復雜模式，銷(xiāo)售形體越來(lái)越巨大，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)越來(lái)越廣泛，需要進(jìn)行溝通和交流的信息內容也越來(lái)越多，管理工作的壓力也日益增加。
如何在移動(dòng)CRM時(shí)代真正解決銷(xiāo)售人員的煩惱，是XTools一直在思考的問(wèn)題，讓銷(xiāo)售變得簡(jiǎn)單和藝術(shù)，可以極大地提升工作效率。
一寶在手，信息全有
XTools掌中寶與別的CRM產(chǎn)品相比，對于客戶(hù)信息的管理和操作方面有極大的優(yōu)越性。
早期的國內CRM app，主要是以查詢(xún)和瀏覽為主，是CRM數據輸出的一個(gè)展示平臺，而對于CRM的數據錄入只能實(shí)現少量的可操作行為，也僅僅限于建立客戶(hù)、考勤、任務(wù)等簡(jiǎn)單的數據輸入動(dòng)作，與PC端的CRM比較，這些雖然稱(chēng)得上是移動(dòng)CRM的產(chǎn)品，顯然在功能和體驗上并沒(méi)有達到用戶(hù)滿(mǎn)意的程度。
掌中寶使用HTML5技術(shù)，完全可以在手機中獨立解決客戶(hù)關(guān)系管理中所有的流程操作，客戶(hù)展示以名片的方式，信息更加直觀(guān)清新，而聯(lián)系人通訊錄比所有智能手機自帶的通訊錄更優(yōu)秀，與手機短信、通訊、郵件無(wú)縫對接，在這方面“掌中寶”的操作體驗甚至超越了PC端。
以往，銷(xiāo)售人員大多會(huì )把重要的客戶(hù)信息存儲在電腦或者U盤(pán)里，但這些設備大多笨重不便攜帶。而且，萬(wàn)一要是在外地出差或者在辦公室外工作，尤其對女性來(lái)說(shuō)，拿著(zhù)大大的筆記本還是很尷尬。但手機就不同，它小巧便利，又是我們日常生活隨身攜帶的通訊工具，掌中寶以手機為平臺，徹底顛覆了以往銷(xiāo)售人員的尷尬。
客戶(hù)通過(guò)iPad、蘋(píng)果、安卓系統下載掌中寶的移動(dòng)客戶(hù)端，打開(kāi)掌中寶的移動(dòng)客戶(hù)端，可以看到上面清晰地顯示客戶(hù)的基本信息：聯(lián)系人電話(huà)、地址、所在公司職務(wù)。另外，手機端還顯示與該客戶(hù)所簽合同項目的合約款和回款數額，讓銷(xiāo)售人員即時(shí)了解與該客戶(hù)的工作進(jìn)度，有效的預防了在與客戶(hù)交流的過(guò)程中出現信息漏洞的情況。還可以直接搜索想要查詢(xún)的客戶(hù)信息，如果有必要可以直接撥打該用戶(hù)電話(huà)。這樣下來(lái)，銷(xiāo)售的工作強度就會(huì )大大降低，省時(shí)又省力。
另外通過(guò)掌中寶的獨一無(wú)二的客戶(hù)視圖功能，還可以準確的了解該客戶(hù)是否是潛在的客戶(hù)，潛在程度多少。這樣就做到了用最少的時(shí)間、精力爭取到最大的客戶(hù)資源，對銷(xiāo)售管理者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一大神器。
掌中寶還可以統計出核心客戶(hù)為企業(yè)創(chuàng )造的毛利，產(chǎn)品貢獻的利潤值和核心的員工的貢獻的價(jià)值。通過(guò)統計分析和深度挖掘，掌中寶還可以更好地為中小企業(yè)服務(wù)，打造俯視企業(yè)數據的平臺。它實(shí)際上并不是客戶(hù)管理的平臺。他把客戶(hù)的數據、產(chǎn)品的數據還有工作量的數據統計分析在系統中。
掌中寶隨行，值得期待
在移動(dòng)CRM熱火朝天的市場(chǎng)環(huán)境下，只有真正為受眾對象考慮，憂(yōu)客戶(hù)之所憂(yōu)的廠(chǎng)家，才會(huì )是笑到最后的那一個(gè)。XTools掌中寶，就做到這一點(diǎn)，技術(shù)改變生活，掌中寶真正做到了360°客戶(hù)信息“全掌控”，為銷(xiāo)售人士帶來(lái)一份生活厚禮。
