近日，中進(jìn)汽貿(mào)服務(wù)有限公司（以下簡稱“中進(jìn)汽車租賃”）正式與專注呼叫中心領(lǐng)域10余年的北京合力億捷科技股份有限公司（原合力金橋軟件）成為合作伙伴。中進(jìn)汽車租賃將合力億捷旗下廣受贊譽的云服務(wù)呼叫中心產(chǎn)品——“7x24租用型呼叫中心”解決方案作為其新的客服系統(tǒng)。
中進(jìn)汽車租賃是經(jīng)國家工商行政管理總局核準(zhǔn)登記注冊的專業(yè)汽車租賃公司，是以提供高端化、個性化公務(wù)商務(wù)用車為主的汽車租賃服務(wù)企業(yè)。公司自1997年成立以來，不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，提高服務(wù)水平，積累了豐富的服務(wù)及管理經(jīng)驗，贏得了諸多國家機關(guān)、企事業(yè)單位、外資企業(yè)的贊譽。
中進(jìn)汽車租賃根據(jù)客戶多元化的用車需求定制個性化用車解決方案，開展了長租、零租、商務(wù)用車、以租代售、品牌租賃、好車特賣、融資租賃等業(yè)務(wù)，同時提供車輛維修、保養(yǎng)、保險、救援、替換等全方位租后服務(wù)。中進(jìn)汽車租賃本著“品牌租賃服務(wù)于心”的宗旨，成功打造了“中進(jìn)汽車租賃”品牌，樹立了專業(yè)化值得信賴的企業(yè)形象。作為業(yè)內(nèi)出類拔萃的企業(yè)，中進(jìn)汽車租賃堅持以客戶為中心，格外重視客戶的消費體驗，聯(lián)手合力億捷，搭建專業(yè)云服務(wù)呼叫中心成為客戶服務(wù)工作的重要內(nèi)容。
被譽為業(yè)內(nèi)“領(lǐng)航者”的合力億捷，旗下?lián)碛卸喾N全面的云服務(wù)呼叫中心解決方案，包括私有云“HollyUIP呼叫中心”和公有云“7x24租用型呼叫中心”解決方案等等。作為公有云呼叫中心的代表，此次中進(jìn)汽車租賃搭建的“7x24租用型呼叫中心”以最快速的方式對客服系統(tǒng)進(jìn)行了改造，完全不受地域、業(yè)務(wù)量拓展的限制，成為客服中心的重要支撐。
“7x24租用型呼叫中心”擁有諸多優(yōu)點，首先，其操作界面簡單而人性化，坐席人員可以快速掌握，減少培訓(xùn)成本；其次，具有靈活的來電轉(zhuǎn)接設(shè)置，不受時間和地域限制，客戶來電可智能路由到空閑坐席，客服人員可以在國內(nèi)任何地點為客戶服務(wù)；此外，由于它采用租用的模式，完全不需要企業(yè)投資呼叫中心設(shè)備，這大大減少了使用單位資金投入，降低了運營成本。
而更加難能可貴的是，這款呼叫中心解決方案還將CRM（客戶關(guān)系管理）同Saas運營管理思想無縫融合，可以針對客服中心的工作量和業(yè)務(wù)量等數(shù)據(jù)定制功能多樣性的統(tǒng)計報表，為中進(jìn)汽車租賃及時分析調(diào)整客服運營提供科學(xué)依據(jù)。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，云服務(wù)呼叫中心已經(jīng)占據(jù)著無可替代的地位，中進(jìn)汽車租賃與合力億捷的合作，是其發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)先最具價值的專業(yè)汽車租賃服務(wù)商的重要戰(zhàn)略部署之一，中進(jìn)汽車租賃全國統(tǒng)一服務(wù)熱線400-060-7070也將在專業(yè)云服務(wù)呼叫中心的幫助下竭誠為每一位新老客戶提供服務(wù)。
