公積金中心辦理業(yè)務(wù)的市民可能都有感觸，這里公積金繳存、支取、貸款、查詢(xún)等不同的業(yè)務(wù)有不同的窗口，要有不同的業(yè)務(wù)辦理，排隊可是耗時(shí)頗多。今后，這一設置將被扭轉。記者昨日從無(wú)錫市住房公積金管理中心獲悉，目前正在醞釀的“綜合柜員制”，市民辦理各項業(yè)務(wù)將更加便捷。
該中心負責人舉例，實(shí)施新制度后，當市民想辦理公積金貸款業(yè)務(wù)并同時(shí)提取住房公積金，他只需到一個(gè)綜合柜員窗口就可審核完這兩項業(yè)務(wù)。“今后，任何一個(gè)柜員窗口都可以獨立辦理住房公積金繳存、提取、貸款等業(yè)務(wù)，職工群眾不必為辦理不同的業(yè)務(wù)在窗口間奔走、往返。”
據悉，“綜合柜員制”是住房公積金管理中心參照銀行業(yè)以及一些先進(jìn)城市的做法進(jìn)行的一項重要業(yè)務(wù)創(chuàng )新，在省內同行業(yè)尚屬首創(chuàng )。據悉，該業(yè)務(wù)將在今年年底前試行。另外，針對市民所反映的咨詢(xún)電話(huà)難打的問(wèn)題，中心將于7月份成立集中受理熱線(xiàn)電話(huà)的“客服中心”。通過(guò)加強人員配備、提高接聽(tīng)效率，讓職工少跑冤枉路，少辦冤枉事。
