依托中國電信廈門(mén)分公司的信息化手段，位于廈門(mén)新陽(yáng)街道興旺社區的海滄區新陽(yáng)街道網(wǎng)格化社會(huì )服務(wù)管理指揮中心，構建起了社會(huì )服務(wù)管理“全街參與、全員聯(lián)動(dòng)、全面推進(jìn)”的“全聯(lián)動(dòng)”模式，是全省首個(gè)街道“網(wǎng)格110”。
指揮中心運行實(shí)施“1+3+6+N”的模式，即在1個(gè)“全聯(lián)動(dòng)”社會(huì )服務(wù)管理中心的引領(lǐng)下，構建暢快的發(fā)現機制、處置機制、評價(jià)機制3個(gè)基本框架，發(fā)揮民生服務(wù)、社會(huì )管理、應急處置、績(jì)效考核、分析研判、統籌推進(jìn)等6大職能，響應百姓個(gè)性化、多樣化需求，創(chuàng )新N個(gè)服務(wù)管理品牌項目，構建中樞牽引、上下聯(lián)動(dòng)、全面參與的新型社會(huì )服務(wù)管理機制。
具體來(lái)說(shuō)，通過(guò)建設數據中心、信息傳輸渠道、社會(huì )服務(wù)管理指揮中樞3個(gè)基本框架，指揮中心在整合人、地、事、物、情等信息數據的基礎上，通過(guò)統一的24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)、全球眼監控攝像頭、電子屏、天翼工作手機、呼叫中心臺席等渠道，準確地采集、發(fā)布、處置街道網(wǎng)格轄區內的各類(lèi)數據信息，并參照“110”出警模式，快速處理民生問(wèn)題，打破了以往街道各層級各部門(mén)間溝通、協(xié)調、流程不暢的瓶頸，開(kāi)啟了政府網(wǎng)格化建設由社區層面向街鎮層級推進(jìn)的實(shí)踐探索。
