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信普飛科為尚品打造電子商務平臺呼叫中心

--尚奢華,品人生

2013-07-02 12:57:19   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  有數(shù)據(jù)顯示,除了價格之外,絕大多數(shù)消費最關(guān)心物品的質(zhì)量及真?zhèn),尤其是在高端奢侈品行業(yè)。

  高端時尚和奢侈品購物網(wǎng)站

  尚品網(wǎng)是國內(nèi)領(lǐng)先高端時尚和奢侈品購物網(wǎng)站,中國首家獲得品牌授權(quán)、正價銷售歐美高端時尚和奢侈品牌應季新品的購物網(wǎng)站。

  專注于國際一流奢侈品和時尚精品的售賣和服務。其經(jīng)營的高端時尚精品和奢侈品集中于服裝、箱包、鞋履和配飾四大品類,囊括了近400個國際一線奢侈品品牌、全球領(lǐng)先的時尚現(xiàn)代品牌和設計師品牌,其中很多都是國內(nèi)首家授權(quán)網(wǎng)絡經(jīng)銷。

  在中國奢侈品消費市場蓬勃發(fā)展的大環(huán)境下,尚品以專業(yè)、誠信的經(jīng)營理念及創(chuàng)新的商業(yè)模式與市場共同發(fā)展。自2010年7月上線以來,尚品創(chuàng)造了多項B2C電子商務行業(yè)紀錄,如:平均客單價超過2000元,每個季度保持200%的增長速度。2011年,尚品網(wǎng)營業(yè)收入突破2億元人民幣,注冊用戶超過200萬,成為高端電子商務領(lǐng)域的領(lǐng)導品牌。

  聚焦客戶價值

  網(wǎng)羅了時尚零售、藝術(shù)設計、電子商務等領(lǐng)域優(yōu)秀人才的尚品秉承誠信、專注、激情、創(chuàng)新的核心價值觀,致力于將國際一流奢侈品、時尚品牌的理念、文化和精品帶給追求高品質(zhì)生活、喜歡時尚的中國消費者,在為消費者創(chuàng)造高端消費體驗的同時傳遞最新鮮的潮流資訊和時尚主張;同時推動國外優(yōu)秀的時尚品牌在中國市場的發(fā)展,為其提供成熟、穩(wěn)定的電子商務平臺和高端用戶群體。

  尚品總部位于中國北京,在歐洲設有辦事處,在香港擁有全球采購團隊,同時在北京、上海、深圳和香港設有物流、倉儲和配送中心。

  信普飛科為尚品打造電子商務平臺聯(lián)絡中心,集語音導航、呼叫排隊、來電彈屏及數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能于一體。其中,不僅線上支付還支持特色電話支付,不斷滿足客戶個性化需求,改善客戶體驗。

  如今有將近三分之一的網(wǎng)民有過網(wǎng)上消費行為。對于零售商來說,這個數(shù)字證明了網(wǎng)購的日益壯大。為了持續(xù)的吸引這些消費者,零售商應該使顧客在網(wǎng)站的消費體驗愉悅、方便和簡單。

針對目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)客戶數(shù)據(jù)丟失、泄露等情況,使用號碼安全包,為客戶信息安全保駕護航。

  同時,尚品著力打造全面的高質(zhì)量客戶服務體系,通過全天17小時客服熱線4006-900-900及網(wǎng)站在線客服,為客戶提供專業(yè)的售前咨詢、售中支持和售后服務。

  通過全球最具規(guī)模的快遞運輸公司--聯(lián)邦快遞(Fedex)提供免費送貨上門服務,而后簽約中國郵政速遞(EMS)和如風達,大大提升物流配送覆蓋能力和送達能力;更有諸如:貨到付款,免費上門試穿,箱包皮具免費保養(yǎng)等貼心服務。

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