在線(xiàn)CRM經(jīng)歷了國產(chǎn)管理軟件頹敗的2012年，在2013年又再次遭遇經(jīng)濟危機的重創(chuàng )，然而在巨大的挫折下，移動(dòng)辦公給管理軟件帶來(lái)了一絲曙光，盡管管理軟件市場(chǎng)增速放緩，但是一片移動(dòng)的浪潮又一次催化管理軟件市場(chǎng)再度沸騰。
在移動(dòng)波濤洶涌的海嘯中，管理軟件僅僅占了極小的一部分比例，在人滿(mǎn)為患的個(gè)人消費市場(chǎng)中，企業(yè)管理軟件不過(guò)是星星之火，但從移動(dòng)應用投入產(chǎn)比來(lái)算，這星星之火在移動(dòng)應用中所創(chuàng )造的的市場(chǎng)價(jià)值已占到20%，李開(kāi)復更是預言2014年企業(yè)及移動(dòng)應用將會(huì )真正爆發(fā)。
XTools進(jìn)軍移動(dòng)
作為云計算管理軟件的老牌勁旅XTools CRM，2013年攜帶得意之作XTools掌中寶高調進(jìn)軍移動(dòng)市場(chǎng)，一試管理App這潭水的深度。以管理軟件CRM出身的XTools顯然在管理軟件的門(mén)道上已經(jīng)登堂入室，不過(guò)面對移動(dòng)領(lǐng)域還只不過(guò)是初出茅廬，而其旗艦移動(dòng)產(chǎn)品掌中寶究竟又能有多大的吃水量。
XTools掌中寶的初代產(chǎn)品以全球功能最全的移動(dòng)CRM自居，多達80余種的功能與同期出現的移動(dòng)CRM相比確實(shí)有巨大的優(yōu)勢，但如果僅僅憑借這一點(diǎn)就想沖擊移動(dòng)市場(chǎng)顯然是低估了移動(dòng)應用的深度。雖然企業(yè)市場(chǎng)與個(gè)人消費市場(chǎng)最大的區別就在于辦公與娛樂(lè )，但是兩者的界限正在模糊，有些辦公邏輯需要帶有娛樂(lè )體驗的元素，這已經(jīng)成為大家不言而喻的趨勢。
如微信的崛起其實(shí)就只注重了一個(gè)語(yǔ)音對話(huà)的功能，完全注重就是短消息的簡(jiǎn)單化操作，令用戶(hù)的體驗煥然一新，而微信切入企業(yè)管理軟件市場(chǎng)也是水到渠成；不同于微信的方式，XTools依舊是先是從企業(yè)管理的邏輯出發(fā)，先把完善的功能展示出來(lái)，畢竟企業(yè)在實(shí)施移動(dòng)管理軟件的時(shí)候考慮更多的還是與運營(yíng)相關(guān)性更高的功能性輔助。
XTools掌中寶語(yǔ)音功能
XTools近期對掌中寶在功能以外的用戶(hù)體驗上下足了功夫，考慮到使用移動(dòng)辦公軟件的便捷和高頻使用特點(diǎn)，XTools嵌入語(yǔ)音系統，將語(yǔ)音功能植入CRM系統當中。隨著(zhù)語(yǔ)音輸入引擎數據庫、國內互聯(lián)網(wǎng)數據的日益龐大，這種中文語(yǔ)音識別能力越來(lái)越精確，用戶(hù)體驗愈加良好，這就產(chǎn)生了語(yǔ)音功能商業(yè)價(jià)值的具現能力，XTools正是看中了這一點(diǎn)，將語(yǔ)音功能植入到移動(dòng)CRM當中，實(shí)現了移動(dòng)辦公最大的特色——解放雙手。
首先無(wú)論是智能手機還是平板電腦的移動(dòng)辦公，都不可避免的要面臨文字數據輸入的操作，但是文字的操作必然需要手動(dòng)鍵盤(pán)錄入，這對于技術(shù)迅速發(fā)展的當下已經(jīng)是比較落后的錄入方式，因此才有了微信的迅速崛起；其次，語(yǔ)音溝通永遠比文字溝通更符合人類(lèi)交流的需要，無(wú)論是人與人還是人機交互，如果能用語(yǔ)音的方式解決問(wèn)題，相信沒(méi)有人愿意靠文字去溝通。
蘋(píng)果Siri以及訊飛語(yǔ)點(diǎn)的出現為移動(dòng)設備和軟件市場(chǎng)打開(kāi)了一扇新的大門(mén)，信息輸入通過(guò)語(yǔ)音的方式變得更加簡(jiǎn)單方便，XTools正是利用這一點(diǎn)來(lái)徹底改變移動(dòng)管理軟件的用戶(hù)體驗，用戶(hù)只需要在語(yǔ)音系統中說(shuō)出對方的名字，語(yǔ)音系統就會(huì )自動(dòng)識別出漢字，然后根據漢字的拼音字頭迅速檢索出CRM數據空中對應的客戶(hù)名稱(chēng)，并切換到客戶(hù)視圖當中，極大的簡(jiǎn)化了數據錄入、檢索、信息展示流程。
不同于微信的方式，XTools之所以沒(méi)有接入微信其實(shí)是經(jīng)過(guò)了非常慎重的企業(yè)管理商務(wù)邏輯以及管理軟件架構考慮，微信的語(yǔ)音信息與文字信息不能靈活轉換，這其實(shí)是微信最大的特色，但也正是這個(gè)特色制約了微信的企業(yè)級發(fā)展。無(wú)論是語(yǔ)音還是文字錄入，在企業(yè)管理軟件中最終都是要以文字的形式體現在系統當中，作為真實(shí)可以參照的數據表現，錄入跟閱讀是兩種感官的處理，因此片面的全部以文字錄入或者全部以語(yǔ)音信息錄入都是不可取的。而Siri和訊飛解決了這個(gè)問(wèn)題，用語(yǔ)音錄入以文字體現，正好符合了兩個(gè)端到端的特點(diǎn)，錄入簡(jiǎn)單、閱讀一目了然。
XTools與語(yǔ)音引擎的對接可以說(shuō)是珠聯(lián)璧合的典型應用，隨著(zhù)數據的日益龐大，語(yǔ)音引擎識別能力會(huì )越來(lái)越高，在XTools移動(dòng)CRM的體系中就會(huì )以只用嘴說(shuō)話(huà)就可以在系統中變成文字信息記錄的方式體現，不僅僅是在尋找客戶(hù)，在與客戶(hù)的交談過(guò)程中就可以變成文字檔案保留在CRM系統當中，將成為未來(lái)移動(dòng)CRM信息錄入最簡(jiǎn)潔的方式。
企業(yè)之所以要實(shí)施移動(dòng)辦公解決方案，看中的就是移動(dòng)的便捷性，而XTools語(yǔ)音功能就是將這種移動(dòng)辦公的便捷性做到極致，信息錄入的極致——解放你的雙手。XTools掌中寶依舊在不斷完善，語(yǔ)音功能不斷強大，為企業(yè)提供極致的移動(dòng)辦公體驗。
