為了進(jìn)一步強(qiáng)化96310（12319）呼叫中心的應(yīng)急處置能力，7月16日下午，96310呼叫中心對(duì)座席員和考評(píng)隊(duì)員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)工作，旨在對(duì)區(qū)級(jí)層面形成常態(tài)化的監(jiān)管，提高區(qū)級(jí)部門(mén)對(duì)應(yīng)急處置工作的重視程度。

　　培訓(xùn)內(nèi)容包括熟悉測(cè)評(píng)指標(biāo)，共分為交通設(shè)施完好、道路整潔有序、廣場(chǎng)公用整潔、集貿(mào)市場(chǎng)周邊整潔、建筑工地周邊整潔、公共設(shè)計(jì)完好、社區(qū)環(huán)境干凈整潔等七方面，根據(jù)具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)，定期對(duì)海曙、江北、江東、鄞州四區(qū)進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)上報(bào)、受理、督促工作等。7月17日，北京數(shù)字政通寧波項(xiàng)目部帶相關(guān)工作人員上街實(shí)地模擬案件上報(bào)。在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上結(jié)合實(shí)際操作，更快讓考評(píng)員掌握相關(guān)工作要求。