Teleopti 是全球性解決方案提供商，為大中型聯(lián)系中心提供人力資源管理與績(jì)效解決方案（通稱(chēng)排班管理）。日前，本公司收到來(lái)自華為技術(shù)有限公司的訂單，將攜手華為為黑龍江電信客服提供排班技術(shù)管理方案。該方案不僅適用于傳統的電話(huà)服務(wù)技能隊列的排班應用，還將服務(wù)于多媒體服務(wù)技能隊列，而多媒體服務(wù)的技術(shù)方案由華為提供。
“截至目前，已經(jīng)為國內十多個(gè)運營(yíng)商的客服中心提供了排班應用的解決方案，并幫助客戶(hù)提升了服務(wù)水平和服務(wù)效能。我們真切的希望能夠快速交付該項目，解決客戶(hù)的難題，并使黑龍江電信成為有一個(gè)滿(mǎn)意的中國客戶(hù)。”Teleopti 的亞太區技術(shù)總監作出如是承諾。
