一年一度的CTI論壇2013年度“編輯推薦獎”評選活動(dòng)已于2013年11月6日如火如荼地展開(kāi)，并已開(kāi)始接受參評申請。
本次評選獎項分為兩大類(lèi)：企業(yè)類(lèi)（技術(shù)產(chǎn)品類(lèi)和解決方案類(lèi)）獎項和個(gè)人類(lèi)獎項。對于企業(yè)類(lèi)獎項，技術(shù)產(chǎn)品類(lèi)獎項將評選出交換機技術(shù)產(chǎn)品、CT中間件技術(shù)產(chǎn)品、統一通信與協(xié)作技術(shù)產(chǎn)品、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品、語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)品、CRM技術(shù)產(chǎn)品、呼叫中心運營(yíng)管理系統技術(shù)產(chǎn)品、社交媒體與智能客服等38項分類(lèi)獎；解決方案類(lèi)獎項將評選出基于交換機的呼叫中心解決方案、云呼叫中心解決方案、IP呼叫中心解決方案、視頻呼叫中心解決方案、多媒體呼叫中心解決方案等25項分類(lèi)獎。對于個(gè)人類(lèi)獎項，將評選出最佳管理人獎、最佳技術(shù)獎、最佳銷(xiāo)售獎、最佳服務(wù)支持獎共4項分類(lèi)獎。
在評選規則上，采用了“自薦/推薦參選+大眾評審網(wǎng)絡(luò )投票+專(zhuān)家調研”的方式，依托CTI論壇多年來(lái)積累的強大行業(yè)資源和經(jīng)驗，聽(tīng)取更多來(lái)自于市場(chǎng)的反饋意見(jiàn)，和廣大用戶(hù)一道，推選出2013年度ICT領(lǐng)域（呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等）的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案、從業(yè)人員。所有獲獎產(chǎn)品和方案的提供商、所有獲獎的從業(yè)人員將免費參與2013年12月5日在北京舉辦的頒獎典禮。與此同時(shí)，CTI論壇將舉辦“行業(yè)應用及市場(chǎng)分析主題沙龍”活動(dòng)，此次活動(dòng)名額有限，有意參加者請盡快確認。
通過(guò)本屆“編輯推薦獎”評選活動(dòng)，希望促進(jìn)ICT領(lǐng)域（呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等）的信息交流，為業(yè)界知名的集成商、中間件廠(chǎng)商、硬件提供商、軟件提供商、各解決方案提供商及杰出人士提供了解行業(yè)發(fā)展、最佳實(shí)踐的平臺。
記者了解到，在大數據、云計算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及社交媒體等新興技術(shù)正在掀起一場(chǎng)顛覆性革命的大背景下，本次活動(dòng)將就以下話(huà)題同與會(huì )者展開(kāi)深入探討：呼叫中心未來(lái)展望；技術(shù)在呼叫中心行業(yè)中的影響：云計算、大數據、社交媒體、移動(dòng)互聯(lián)和語(yǔ)音技術(shù)的發(fā)展；呼叫中心運營(yíng)模式在變革的年代所需要作出的變革；呼叫中心行業(yè)的社會(huì )認知度如何提升；行業(yè)熱點(diǎn)話(huà)題探討等。
有關(guān)本次評獎的具體評選細節及最新進(jìn)展，請隨時(shí)關(guān)注CTI論壇2013年度“編輯推薦獎”專(zhuān)欄（http://m.yshhuang.com/focus/awards2013/index.htm）及CTI論壇網(wǎng)站（http://m.yshhuang.com），也可以通過(guò)發(fā)送郵件至：expo@ctiforum.com咨詢(xún)相關(guān)事宜。
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