有了順豐速運的引領(lǐng)，國內的快遞行業(yè)的發(fā)展可謂是日新月異。順豐速運的服務(wù)產(chǎn)品贏(yíng)得了客戶(hù)的一致認可。多年來(lái)，順豐速運更是不斷的更新自己的服務(wù)軟硬件，讓其可以充分的發(fā)揮優(yōu)勢，幫助其全線(xiàn)產(chǎn)品始終保持在業(yè)內領(lǐng)先水平，給消費者提供更多更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品，確保客戶(hù)的每一份快件可以安全、快速的送達。
順豐速運的服務(wù)硬件與軟件，在國內市場(chǎng)中都是首屈一指的。國內快遞行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)順豐速運采用的信息監控系統hht手持終端設備和GPRS技術(shù)全程監控快件運送過(guò)程，能保證快件準時(shí)安全送達。其中分為先進(jìn)的呼叫中心。就是采用CTI綜合信息服務(wù)系統，客戶(hù)可以通過(guò)呼叫中心快速實(shí)現人工、自助式下單、快件查詢(xún)等功能，更有方便快捷的網(wǎng)上自助服務(wù)。
順豐速運的服務(wù)產(chǎn)品不斷提速，“即日達”、“次晨達”、“次日達”是其特色業(yè)務(wù)，首先是速度造就了順豐的成功，服務(wù)水平與服務(wù)態(tài)度也是順豐的一大優(yōu)勢，并且順豐提供了門(mén)到門(mén)服務(wù)。順豐的這三大特色服務(wù)，極大的滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求。
隨著(zhù)國內電子商務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，順豐速運的發(fā)展越來(lái)越快，其業(yè)務(wù)與服務(wù)也做得越來(lái)越好。在有了多年的成功經(jīng)驗之后，順豐快遞并沒(méi)有滿(mǎn)足于此，對于自己產(chǎn)品的不斷推陳出新，不斷的優(yōu)化自己的服務(wù)流程，這些有利于企業(yè)不斷前行的動(dòng)作始終就沒(méi)有停止過(guò)。
一直以來(lái)，順豐速運的快件配送速度在國內市場(chǎng)是無(wú)人比肩的。這全部得益于順豐速運多年前毅然決然的購入自有飛機，在當時(shí)增加運營(yíng)成本的前提之下，堅持用自己的飛機確保客戶(hù)快件的配送時(shí)間。順豐速運自有飛機意外的硬件方面，也是在其發(fā)展的20年間不斷推陳出新，順豐速運總是能夠通過(guò)優(yōu)質(zhì)的硬件，研發(fā)出更加優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)產(chǎn)品。
