隨著(zhù)通信和IT技術(shù)的不斷發(fā)展，給傳統行業(yè)帶來(lái)的影響越來(lái)越大，這其中酒店行業(yè)自然不可避免，而高端品牌酒店在IT及通信技術(shù)方面的應用則更為超前。因此，如何利用新技術(shù)，打造差異化服務(wù)和競爭力，也成為了許多酒店管理層面臨的課題。
在近日舉辦的“創(chuàng )新暨變革——中國酒店科技聯(lián)盟（CHTA）2013年會(huì )及CHTALeadershipForum”上，百余名來(lái)自國內外知名酒管集團、中國旅游飯店協(xié)會(huì )及HTNG等國內外行業(yè)權威機構以及國際國內知名酒店科技產(chǎn)品及方案提供商的CEO、CIO及酒店總經(jīng)理等，就酒店行業(yè)如何利用IT及通信新技術(shù)，提升酒店競爭力展開(kāi)了討論。
會(huì )上，如何在投入和產(chǎn)出方面找到平衡，降低總體擁有成本成為在場(chǎng)酒店信息化主管談及最多的話(huà)題之一。誠然，各類(lèi)通信及IT技術(shù)的應用為賓客帶來(lái)了更好的體驗，一部IP電話(huà)不僅能夠完成接打電話(huà)等基礎功能，甚至能夠提供天氣預報等服務(wù)。不過(guò)，自古魚(yú)和熊掌不能兼得，賓客的體驗上去了，酒店的成本自然也上去了。這其中，如何取舍，有沒(méi)有更好的方式能使魚(yú)和熊掌兼得，成為酒店和解決方案提供商共同面臨的問(wèn)題。
能夠滿(mǎn)足這一需求的Avaya統一通信解決方案自然成了會(huì )議上的一個(gè)亮點(diǎn)。據Avaya方面介紹，該統一通信解決方案不僅包含傳統的通信服務(wù)器、媒體網(wǎng)關(guān)、IP電話(huà)，還包括Avaya one-X Mobile手機分級聯(lián)動(dòng)系統。
