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西藏轄區(qū)開通12363金融維權(quán)熱線呼叫中心

2014-01-22 09:55:45   作者:   來源:西藏日報   評論:0  點擊:


  近日,人民銀行拉薩中心支行在全區(qū)范圍內(nèi)開通了12363呼叫中心藏漢雙語金融消費權(quán)益保護咨詢投訴熱線電話。

  據(jù)介紹,12363呼叫中心投訴熱線電話是人民銀行與金融消費者互動的重要平臺,主要受理和協(xié)調(diào)處理三類咨詢和投訴:一是人民銀行法定職責范圍內(nèi)的金融消費者咨詢和投訴,二是涉及跨市場、跨行業(yè)類交叉性金融產(chǎn)品和服務的金融消費者咨詢和投訴,三是影響轄區(qū)金融穩(wěn)定的金融消費者投訴。

  據(jù)悉,金融消費者在西藏境內(nèi)可撥打12363呼叫中心電話進行涉及金融消費權(quán)益保護方面的咨詢、投訴和舉報,人民銀行西藏轄區(qū)內(nèi)各地區(qū)(口岸)中心支行將通過人工話務、自動語音等方式,受理咨詢和投訴。

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