為暢通金融消費咨詢投訴渠道，切實維護金融消費權益，人民銀行長春中心支行9月9日起在全省范圍內(nèi)正式開通12363金融消費權益保護咨詢投訴電話。

　　據(jù)了解，12363金融消費權益保護咨詢投訴電話是中國人民銀行與金融消費者互動的重要平臺，主要受理和協(xié)調(diào)處理中國人民銀行法定職責范圍內(nèi)的咨詢和投訴，涉及跨市場、跨行業(yè)類交叉性金融產(chǎn)品和服務的咨詢和投訴。

　　金融消費者如需投訴，原則上應先向金融機構投訴，如對處理結(jié)果不滿意的，再向人民銀行進行投訴。12363電話受理時間為工作日的8時30分至11時30分，和13時30分至17時。按照“屬地接聽、屬地受理”的原則，人民銀行吉林省內(nèi)各地市分支機構將通過人工接聽方式，受理咨詢和投訴。