不要死盯著(zhù)微信了，看看手機QQ的布局吧。
2014年4月23日，手機QQ進(jìn)行了新的升級。在這一次的4.7版本中，一個(gè)可容納多達50人在線(xiàn)，6人同時(shí)發(fā)言的的多方語(yǔ)音通話(huà)功能悄然上線(xiàn)。
在此之前，在2014年1月，手機QQ已經(jīng)在4.6版本中加入點(diǎn)對點(diǎn)語(yǔ)音通話(huà)功能。
事實(shí)上，早在PC時(shí)代，QQ就已經(jīng)累積了成熟的語(yǔ)音和視頻技術(shù)與業(yè)務(wù)功能，但為了避免剌激運營(yíng)商的敏感神經(jīng)，騰訊一直小心翼翼，從不敢輕越雷池。
而現在，為何手機QQ在語(yǔ)音通話(huà)上連續邁步？在這個(gè)大背景下，中國VOIP（VoiceoverInternetProtocol，網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)音通話(huà)）將有怎樣的變革？
對此，我的看法是：
1、多年的封鎖后，VOIP開(kāi)禁已成大勢。
一方面，運營(yíng)商出于業(yè)務(wù)發(fā)展與競爭需要，已全面向VoLTE和RCS（面向互聯(lián)網(wǎng)的融合通信業(yè)務(wù)）轉型，并已在產(chǎn)品層面開(kāi)始嘗試自我革命，比如飛信已在內測VOIP功能，易信也有類(lèi)似的網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)音通話(huà)。
另一方面，移動(dòng)通信轉售試點(diǎn)許可發(fā)放后，大量轉售企業(yè)參與市場(chǎng)競爭，新的商業(yè)模式也不斷涌現，加上OTT的替代作用加大，即使沒(méi)有VOIP，運營(yíng)商的業(yè)務(wù)萎縮也已經(jīng)不可避免。在這樣的新形勢下，運營(yíng)商對VOIP的嚴防死守已經(jīng)意義大不如前。
而從全球形勢來(lái)看，技術(shù)發(fā)展也讓VOIP越來(lái)越普及化。比如安卓商GoogleAndroid也計劃將GoogleVoice整合到手機系統中，為用戶(hù)提供類(lèi)VOIP電話(huà)業(yè)務(wù)。而WhatsApp近日也表示，將在未來(lái)的幾個(gè)月內推出一項通話(huà)軟件實(shí)現的語(yǔ)音通話(huà)功能。
2、未來(lái)的競爭核心，不在于誰(shuí)是VOIP，而在于誰(shuí)掌握了通訊錄。
目前，關(guān)于通訊錄的重要性，業(yè)內早已形成共識，但就目前而言，對其重視仍顯不夠——或者說(shuō)，為了避免對運營(yíng)商形成直接刺激，各方在這方面的動(dòng)作都更加小心翼翼。
而從通訊與用戶(hù)入口的關(guān)系來(lái)看，決定通訊產(chǎn)品成敗的，無(wú)非在于兩點(diǎn)：一是用戶(hù)粘性，二是在保證用戶(hù)粘性體驗同時(shí)，對用戶(hù)行為的“介入能力”。
比如，微信強于易信，因為它粘性更強，而電話(huà)強于微信，因為你的微信消息可能被忽略或淹沒(méi)，但電話(huà)呼叫卻能立刻獲得別人的響應。
在這一點(diǎn)上，可以看到，手機QQ仍然很“守規矩”，雖然呼叫可以直接調取對方的振鈴，但它的優(yōu)先級仍然弱于通話(huà)，而且依然是以用戶(hù)的手機號碼為基準通訊錄。
而在未來(lái)，雖然微信、微博、QQ等平臺已經(jīng)建立了足夠強大的賬號系統，但只要網(wǎng)絡(luò )通道在運營(yíng)商手中，運營(yíng)商依然在用戶(hù)的通訊錄優(yōu)先級上擁有核心話(huà)語(yǔ)權。
但考慮到網(wǎng)業(yè)分離進(jìn)一步推動(dòng)的可能性，運營(yíng)商當前更應該做的是，進(jìn)一步采取舉措，效法新浪、阿里等互聯(lián)網(wǎng)公司的統一賬號體系，以手機號碼為核心，建立更開(kāi)放、更難以撼動(dòng)的用戶(hù)通訊錄生態(tài)體系。
3、手機QQ的“自我革命”正在走向商務(wù)市場(chǎng)
近幾年微信的發(fā)展，對騰訊是好事，但它帶給QQ這個(gè)產(chǎn)品的，卻是越來(lái)越難掩的尷尬。
在不斷的迭代之后，產(chǎn)品形態(tài)越來(lái)越趨同的微信與QQ，如何實(shí)現馬化騰所希望的差異化發(fā)展？
動(dòng)力來(lái)自壓力，從這個(gè)意義上來(lái)講，手機QQ在VOIP上選擇加速突破，也未嘗沒(méi)有籍此打開(kāi)新空間，證明自身的沖動(dòng)。
但是，長(cháng)期的積累讓QQ的用戶(hù)增長(cháng)已經(jīng)接近天花板，要在用戶(hù)量上獲得大的成績(jì)已無(wú)可能。在即時(shí)通訊這個(gè)市場(chǎng)，騰訊的領(lǐng)先優(yōu)勢同樣也有壞處，那就是它只能處于守勢，因為攻無(wú)可攻。
新的藍海在哪里？
運營(yíng)商的傳統市場(chǎng)？騰訊不敢吃——至少現在不敢真下口。
剩下可以看到的一個(gè)潛力市場(chǎng)，就是企業(yè)市場(chǎng)。
所以，可以看到，在手機QQ的4.7版本，騰訊推出了50人多方通話(huà)，還提供手機通訊錄匹配、人脈關(guān)系搜索等功能，加上整合了已經(jīng)強大的QQ群功能，以及新加入的支持用戶(hù)在同一熱點(diǎn)內免流量快速傳輸文件的“文件近傳”功能，手機QQ將在商務(wù)環(huán)境中有更多的場(chǎng)景拓展可能。
在此基礎上，騰訊將可能根據企業(yè)需求提供增值服務(wù)接口，為在辦公場(chǎng)景等垂直領(lǐng)域提供更差異化的功能，從而讓手機QQ打開(kāi)新的利潤突破口。
