近日，憑借豐富的CRM行業(yè)經(jīng)驗，專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)顧問(wèn)水平及靈活的定制特性，上海微創(chuàng )軟件股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)微創(chuàng )軟件）正式簽約全球第二大商業(yè)房地產(chǎn)服務(wù)公司高力國際CRM項目，全面優(yōu)化高力國際的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)管理體系，系統提升公司整體的運營(yíng)管理能力。
作為全球領(lǐng)先的商業(yè)房地產(chǎn)服務(wù)公司的高力國際，是全球歷史最悠久的商業(yè)地產(chǎn)公司之一，公司于1970年代成立于澳大利亞，在63個(gè)國家的485個(gè)辦事處雇有15,800多名專(zhuān)業(yè)人員，為分布在世界各地的本地市場(chǎng)提供涵蓋整個(gè)房地產(chǎn)生命周期的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。2013年公司全球營(yíng)業(yè)收入達21億美元。自進(jìn)入亞太市場(chǎng)以來(lái)，高力國際業(yè)務(wù)急劇擴張，在大中華地區的分公司、辦事處、專(zhuān)業(yè)人員不斷增加，原有的信息技術(shù)系統已無(wú)法滿(mǎn)足公司的發(fā)展需要。
“高力越來(lái)越大，我們正在尋求更適合的CRM系統，以充分利用CRM系統的全部功能，為我們的客戶(hù)受益。” 高力國際全球IT副總裁Durgesh Sharma解釋說(shuō)：“我們希望公司人員規模壯大的同時(shí)，各個(gè)業(yè)務(wù)模塊的管理更加集中高效有序。”
經(jīng)過(guò)長(cháng)期考察與多方對比，微創(chuàng )軟件最終獲得了高力國際的信賴(lài)，為其在大中華地區量身定制CRM客戶(hù)關(guān)系管理解決方案。微創(chuàng )軟件CRM解決方案依托世界先進(jìn)的Microsoft Dynamics平臺，涵蓋主數據管理、服務(wù)管理、服務(wù)人員管理、物業(yè)物料管理、設備管理、知識庫管理、財務(wù)管理、數字化門(mén)戶(hù)以及移動(dòng)應用等9大模塊，與高力國際的日常業(yè)務(wù)流程完美契合，將實(shí)現公司對客戶(hù)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)、服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)體系的全面管理，極大降低公司運營(yíng)成本，全面提升管理效率。
“如今的物業(yè)行業(yè)管理的趨勢將從以物業(yè)為中心的管理到向業(yè)主關(guān)系管理（CRM）的轉變。”微創(chuàng )軟件CRM解決方案事業(yè)部資深總監Jonathan Yu表示，“微創(chuàng )軟件CRM的物業(yè)行業(yè)解決方案洞察客戶(hù)需求，充分發(fā)揮我們在客戶(hù)關(guān)系管理方面的技術(shù)優(yōu)勢和豐富的行業(yè)客戶(hù)經(jīng)驗，實(shí)現客戶(hù)對外業(yè)務(wù)拓展，和對內住戶(hù)關(guān)系管理的需求。相信此次與高力國際合作將是微創(chuàng )軟件CRM在物業(yè)信息化管理領(lǐng)域的又一個(gè)突破，幫助客戶(hù)更深層次挖掘客戶(hù)價(jià)值，獲得更佳業(yè)績(jì)！”
