CTI論壇（ctiforum）5月13日消息（記者 李文杰）：下一代呼叫中心與企業(yè)通信發(fā)展論壇暨FreeSWITCH-CN第三屆開(kāi)發(fā)者沙龍將于6月13日在京舉行，本次活動(dòng)定為《下一代呼叫中心與企業(yè)通信發(fā)展論壇暨FreeSWITCH-CN第三屆開(kāi)發(fā)者沙龍》活動(dòng)。請到這里免費報名。
本次活動(dòng)分為論壇和沙龍兩個(gè)部分，上午論壇偏重于對行業(yè)現狀的分析和前景展望，下午更偏重于FreeSWITCH開(kāi)源軟交換平臺的技術(shù)交流。參加者可分別注冊。
論壇
下一代呼叫中心與企業(yè)通信論壇的宗旨為再現中國呼叫中心發(fā)展史；務(wù)實(shí)地討論行業(yè)現狀和展望發(fā)展前景。本論壇將通過(guò)各個(gè)呼叫中心企業(yè)和部門(mén)近20年來(lái)的親身體驗明確地論述我國呼叫中心行業(yè)現狀。各企業(yè)經(jīng)理人和技術(shù)主管將對下一代呼叫中心的發(fā)展趨勢即一體化解決方案、開(kāi)源及大平臺化、智能化和全媒體化進(jìn)行較深刻的討論。
本次論壇采用一條主線(xiàn)貫穿始終和幾大亮點(diǎn)真實(shí)體現的方法，雙投影交叉講解及即時(shí)討論的方法。一條主線(xiàn)由中國呼叫中心行業(yè)資深評論家劉光大先生自始至終主持論壇并宣講《中國呼叫中心行業(yè)發(fā)展與現狀》的報告。當該報告自然講解到某一閃亮點(diǎn)時(shí)相關(guān)廠(chǎng)商和個(gè)人相繼插入自己的報告。其次序為合力億捷科技股份有限公司講解該公司自項目前期咨詢(xún)到線(xiàn)路提供一體化解決方案的案例分析。上海基立訊信息科技有限公司講解智能化呼叫中心應用案例。之后由《FreeSWITCH權威指南》一書(shū)的作者，FreeSWITCH中國大陸唯一的核心代碼維護和貢獻者杜金房先生對FreeSWITCH及開(kāi)源軟交換解決方案進(jìn)行詳細的分析介紹。最后與會(huì )代表們還將討論目前大家都關(guān)注的全媒體呼叫中心的發(fā)展前景。
本次論壇將邀請中國呼叫中心行業(yè)內各大、中、小企業(yè)的經(jīng)理人、技術(shù)負責人和工程師參加。中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )和中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )增值服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )也將派代表參加。
沙龍
FreeSWITCH開(kāi)發(fā)者沙龍是FreeSWITCH中文區域的開(kāi)發(fā)者們自發(fā)組織的沙龍活動(dòng)，自2011年以來(lái)以舉辦兩屆，本次是第三屆。本次沙龍活動(dòng)旨在進(jìn)一步促進(jìn)FreeSWITCH項目在中文開(kāi)發(fā)者中的推廣和技術(shù)交流。 FreeSWITCH-CN中文社區是以FreeSWITCH開(kāi)源項目為基礎的中文區域的開(kāi)源軟交換開(kāi)發(fā)者社區組織。該社區自2009年創(chuàng )辦以來(lái)，匯聚了全國乃至全球的FreeSWITCH開(kāi)發(fā)者及愛(ài)好者，并為大家提供了一個(gè)基于中文環(huán)境的技術(shù)交流及溝通的平臺，為FreeSWITCH在中文用戶(hù)群中的推廣起到了重要的作用。
FreeSWITCH-CN社區是FreeSWITCH領(lǐng)域在中國乃至亞洲最大、最專(zhuān)業(yè)的中文社區。 本次沙龍將安排專(zhuān)題講座與圓桌討論相結合的方式，內容涉及到FreeSWITCH項目及發(fā)展現狀的介紹、基于FreeSWITCH應用開(kāi)發(fā)及成果介紹、FreeSWITCH相關(guān)技術(shù)交流、FreeSWITCH與呼叫中心的關(guān)系等。
FreeSWITCH-CN中文社區開(kāi)發(fā)者沙龍計劃與美國的全球VoIP開(kāi)發(fā)者大會(huì )（ClueCon）相對應每年舉辦一次。為FreeSWITCH中文社區的開(kāi)發(fā)及愛(ài)好者提供一個(gè)每年一次的溝通交流的盛宴。大家可以在沙龍上了解最新的技術(shù)發(fā)展動(dòng)向、結識朋友、展示成果。另外，我們也會(huì )將FreeSWITCH在中文地區的發(fā)展情況、成果及開(kāi)發(fā)者的意見(jiàn)帶到ClueCon大會(huì )上，展現來(lái)自FreeSWITCH-CN中文社區的力量。
FreeSWITCH是世界是第一個(gè)跨平臺的、伸縮性極好的、免費的、多協(xié)議的開(kāi)源軟交換系統。FreeSWITCH-CN中文社區是以FreeSWITCH開(kāi)源項目為基礎的中文區域的開(kāi)源軟交換開(kāi)發(fā)者社區組織。該社區自2009年創(chuàng )辦以來(lái)，匯聚了全國乃至全球的FreeSWITCH開(kāi)發(fā)者及愛(ài)好者，并為大家提供了一個(gè)基于中文環(huán)境的技術(shù)交流及溝通的平臺，為FreeSWITCH在中文用戶(hù)群中的推廣起到了重要的作用。FreeSWITCH-CN社區是FreeSWITCH領(lǐng)域在中國乃至亞洲最大、最專(zhuān)業(yè)的中文社區。
本次沙龍將安排專(zhuān)題講座與圓桌討論相結合的方式，內容涉及到FreeSWITCH項目及發(fā)展現狀的介紹、基于FreeSWITCH應用開(kāi)發(fā)及成果介紹、FreeSWITCH相關(guān)技術(shù)交流、FreeSWITCH與呼叫中心的關(guān)系等。 FreeSWITCH-CN中文社區開(kāi)發(fā)者沙龍計劃與美國的全球VoIP開(kāi)發(fā)者大會(huì )（ClueCon）相對應每年舉辦一次。為FreeSWITCH中文社區的開(kāi)發(fā)及愛(ài)好者提供一個(gè)每年一次的溝通交流的盛宴。大家可以在沙龍上了解最新的技術(shù)發(fā)展動(dòng)向、結識朋友、展示成果。另外，我們也會(huì )將FreeSWITCH在中文地區的發(fā)展情況、成果及開(kāi)發(fā)者的意見(jiàn)帶到ClueCon大會(huì )上，展現來(lái)自FreeSWITCH-CN中文社區的力量。
活動(dòng)日程
（具體日程討論中，持續更新中…）
下一代呼叫中心與中國呼叫中心行業(yè)發(fā)展論壇（上午）
08:30 簽到
09:00 - 10:30 論壇上半場(chǎng)
10:30 - 10:50 休息和交流
10:50 - 12:00 論壇下半場(chǎng)
FreeSWITCH-CN第三屆開(kāi)發(fā)者沙龍（下午）
1:00 簽到
1:30 - 2:30 杜金房 FreeSWITCH
2:30 - 3:30
3:30 - 4:30
4:30 - 5:30
活動(dòng)地址
北郵科技大廈四層多功能廳 北京市海淀區西土城路10號（與師大北路交叉路口）
主辦單位
主辦單位：FreeSWITCH-CN中文社區 呼叫中心行業(yè)發(fā)展論壇
承辦單位：北京信悅通科技有限公司
贊助單位
本次活動(dòng)屬非盈利性的活動(dòng)，贊助資金如有盈余，將捐贈FreeSWITCH官方社區（freeswitch.org）。
常見(jiàn)問(wèn)題
· 為什么上午和下午分開(kāi)購票
因為便于統計人數。大部分人可能希望上、下午都參加，但有一部分人可能由于各種原因不能全天侯，為此，我們做了這個(gè)貼心的設計。總之，上、下午的內容同樣精彩，上午也會(huì )講FreeSWITCH，下午也會(huì )講呼叫中心，走過(guò)路過(guò)不要錯過(guò)。
· 如果我買(mǎi)了票，但又因故不能參加，怎么辦？
所有的票都是免費的，但由于場(chǎng)地的限制，我們嚴格限制人數，所以，如果你買(mǎi)了票又因故不能來(lái)，請主動(dòng)退票，或電話(huà)聯(lián)系我們，以便把機會(huì )留給其它的人，謝謝。
其它
在沙龍之后，我們也一如既往的舉行為期三天的FreeSWITCH培訓，詳見(jiàn)：http://www.freeswitch.org.cn/2014/04/29/freeswitch-peixun-beijing.html 。
聯(lián)系人
聯(lián)系人：李雪梅 （010） 5719-5865 133-6642-5570 郵箱： freeswitch@x-y-t.com
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