CTI論壇（ctiforum）5月20日消息（記者 李文杰）：隨著(zhù)4G和全業(yè)務(wù)運營(yíng)時(shí)代的到來(lái)，運營(yíng)商的競爭對象、競爭方式、競爭強度較以往有了很大不同。第一，電信運營(yíng)商將面臨其他行業(yè)新進(jìn)入者的挑戰。第二，開(kāi)展全業(yè)務(wù)運營(yíng)，發(fā)揮四網(wǎng)協(xié)同效應面臨困難。面對巨大挑戰和潛在危機，運營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)模式要盡快從“技術(shù)驅動(dòng)”向“市場(chǎng)驅動(dòng)”和“客戶(hù)驅動(dòng)”轉化，要做到深刻理解客戶(hù)需求，就必須提升數據資產(chǎn)的利用能力，這就使其對數據質(zhì)量的要求逐步提高，新型業(yè)務(wù)的開(kāi)展也迫切需要有效數據作為保障。
在這一階段，企業(yè)積極開(kāi)發(fā)各種新融合業(yè)務(wù)來(lái)實(shí)現增值。只有有效的數據才能為這些業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)提供基礎，才能使運營(yíng)商能更準確理解客戶(hù)在新經(jīng)濟形勢下的消費模式和需求。在市場(chǎng)、客戶(hù)方面，企業(yè)需要更精準地把握瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)需求及消費行為模式，對所掌握數據的時(shí)效性提出了更高的要求。在生產(chǎn)運營(yíng)方面，企業(yè)需要對銷(xiāo)售渠道、網(wǎng)絡(luò )資源、資產(chǎn)利用率等信息有更清晰的認識，并不斷從關(guān)鍵信息中汲取經(jīng)驗，提高企業(yè)的生產(chǎn)運營(yíng)能力。數據的價(jià)值已經(jīng)得到越來(lái)越多運營(yíng)商的重視，數據質(zhì)量管理的價(jià)值也日益凸顯。
運營(yíng)商資源管控現狀令人堪憂(yōu)
反觀(guān)運營(yíng)商現狀，長(cháng)期以來(lái)IT系統雖然具備了大量數據，但是系統數據不全、不準。長(cháng)期以來(lái)，部分網(wǎng)絡(luò )資源未按照要求提供竣工資料，無(wú)法錄入IT系統，空間、光纜管線(xiàn)等資源尤為嚴重，其資源完整性距離完全支撐應用的差距非常大，嚴重阻礙了運營(yíng)商的發(fā)展。
針對這個(gè)制約瓶頸，中國移動(dòng)做出了大量的努力，各省紛紛開(kāi)展規模或大或小的資源精細化整治工作，范圍涉及核心、無(wú)線(xiàn)、傳輸內外線(xiàn)、動(dòng)環(huán)、集客家客等各個(gè)專(zhuān)業(yè)，對于摸清家底取得了一定的成效。但與巨大的投入相比，取得的成效并不盡如人意。究其原因，主要是因為數據不能持久保鮮：工程項目大量建設，資源不斷新增、退網(wǎng)、變更，一方面管不住新增資源數據的入庫，另一方面由于流程在流轉過(guò)程中跨越多個(gè)部門(mén)，各個(gè)流轉環(huán)節中造成的數據變動(dòng)難以管控。這樣就造成前期資源普查的成果付諸東流。資源清理工作“前清后亂”，數據時(shí)效性大大降低，數據普查成為了一過(guò)性的投入。
浪潮創(chuàng )新的數據項目化管理為運營(yíng)商開(kāi)辟新道路
作為中國領(lǐng)先的軟硬件一體化的云計算總體解決方案供應商，浪潮利用業(yè)界流行的大數據技術(shù)和領(lǐng)先的云服務(wù)模式，建立了完善的數據質(zhì)量管理體系：
· 建立流程及程序斷點(diǎn)監控，確保各環(huán)節間數據一致。
· 建立業(yè)務(wù)指標監控體系，并可以根據不同的業(yè)務(wù)，不同數據的生命周期進(jìn)行調整相應的閥值。
· 建立質(zhì)量考核體系，設立相應考核指標，要求數據“誰(shuí)提供、誰(shuí)負責”確保數據質(zhì)量。
· 建立專(zhuān)門(mén)的數據質(zhì)量監督小組，并不斷完善數據監督、發(fā)現問(wèn)題后跟蹤反饋處理的流程機制，保證數據質(zhì)量的穩定提升。
浪潮采用創(chuàng )新的數據項目化管理服務(wù)方式和專(zhuān)業(yè)化數據質(zhì)量提升服務(wù)方案，以提升數據質(zhì)量為目標，“對數據質(zhì)量結果負責、對人事物統籌管理，對過(guò)程管理”，幫助運營(yíng)商完善資源精細化基礎管理、提高資源使用效益，使普查不再是一過(guò)性的投入，同時(shí)解決流程貫穿過(guò)程中的數據管控，為運營(yíng)商解決數據持久保鮮的問(wèn)題，促進(jìn)傳輸精細化管理工作邁上新臺階。
數據質(zhì)量的提升是一個(gè)長(cháng)期的工作，需要各方不斷地總結和努力。未來(lái)浪潮憑借領(lǐng)先的云服務(wù)模式、堅實(shí)的大數據技術(shù)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗及海外運營(yíng)經(jīng)驗，全力支撐運營(yíng)商資源精細化管理工作，為運營(yíng)商數據質(zhì)量提升開(kāi)辟新模式，為數據管理開(kāi)辟新道路。
