5月21日，2014創(chuàng )新中國·NEXT在北京香格里拉酒店舉辦，一場(chǎng)投資人和年輕創(chuàng )業(yè)者的盛會(huì )再次上演。在上午的互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)場(chǎng)的項目展示中，來(lái)自北京易多客信息技術(shù)有限公司的創(chuàng )業(yè)者展示了他們的產(chǎn)品——麥客CRM。
以下為現場(chǎng)演講文字實(shí)錄，未經(jīng)本人確認：
易多客：今天我要演講的是“重新定義信息收集”。
什么叫信息收集？這個(gè)概念聽(tīng)起來(lái)好像很枯燥，但是它是滲透在你工作生活方方面面的。比如今天在座各位能夠參加今天的這次活動(dòng)，肯定都填過(guò)創(chuàng )業(yè)邦給大家提供的觀(guān)眾報名表或者嘉賓報名表，這是信息收集。比如同學(xué)聚會(huì )十幾個(gè)人，去哪兒，哪天有時(shí)間，要投個(gè)票，這是信息收集。比如我想做市場(chǎng)調研，聽(tīng)聽(tīng)客戶(hù)對我的產(chǎn)品有什么樣的意見(jiàn)，這也是信息收集。我們創(chuàng )始團隊最開(kāi)始創(chuàng )業(yè)的時(shí)候做的是企業(yè)信息化，它的分支大家都不陌生，就是OA，OA里最典型的流程是報銷(xiāo)、請假，這也是信息收集。客戶(hù)過(guò)來(lái)咨詢(xún)，銷(xiāo)售人員要留下聯(lián)系方式以便后續跟進(jìn)，這也是信息收集。前兩天我在吃飯等菜時(shí)候，服務(wù)員給我拿一張用戶(hù)評分表，讓我對餐廳口味、環(huán)境各項打分，這也是信息收集。
說(shuō)完信息收集是什么，我們就要講一講怎么樣優(yōu)雅地完成信息收集。怎樣叫不優(yōu)雅的？我大學(xué)畢業(yè)前就已經(jīng)開(kāi)始創(chuàng )業(yè)了，那時(shí)學(xué)校有很雜亂的事情，比如一會(huì )兒要統計一下大家學(xué)習情況，一會(huì )兒要統計各位就業(yè)意向，工作簽得怎么樣。當時(shí)我們班長(cháng)非常認真負責的在做這個(gè)事情，他的方式是一個(gè)表格，發(fā)到群共享或者群郵件，每個(gè)同學(xué)下載這個(gè)附件，把自己那行填上，再把這個(gè)附件傳上去，再給發(fā)過(guò)去。有兩個(gè)問(wèn)題，第一是對當時(shí)像我這種基本只能用手機上網(wǎng)的人，這個(gè)過(guò)程是很痛苦的，第二，我們可以想象班長(cháng)更痛苦，因為郵件里面堆著(zhù)上百個(gè)同一個(gè)名字的附件，要下載下來(lái)，然后把信息復制粘貼到匯總表，這是低效的信息收集方式。
什么叫優(yōu)雅的信息收集？比如參加這個(gè)活動(dòng)我要做一個(gè)報名表，如果你們公司技術(shù)部跟我們公司技術(shù)部一樣給力的話(huà)，可能兩個(gè)人1-2天的時(shí)間做一整套頁(yè)面，包括輸入框、驗證機制、信息安全防范機制、數據庫，活動(dòng)結束以后讓技術(shù)部同事導出文檔給市場(chǎng)部，市場(chǎng)部再對這份文檔做后面的市場(chǎng)工作。如果想要讓市場(chǎng)部同時(shí)、隨時(shí)地看到觀(guān)眾報名的內容、收到的提醒等等的話(huà)就很困難。所以麥客就把所有的信息反饋收集、統計分析、協(xié)作共享、數據校驗、平臺兼容、個(gè)性配置等做一個(gè)平臺，讓用戶(hù)不用任何技術(shù)，一分鐘時(shí)間就能夠舒適完成信息收集的過(guò)程。這是我們創(chuàng )業(yè)一直以來(lái)的想法，就是信息收集這個(gè)事可能不算一個(gè)公司生死存亡的點(diǎn)，它是很小的點(diǎn)，它存在于你的工作方方面面，你可能甚至意識不到它給你帶來(lái)多少加班的夜晚，但是我們希望有麥客這個(gè)產(chǎn)品，可以讓你的工作過(guò)程變得更加輕松愉快那么一點(diǎn)點(diǎn)，這就是我們產(chǎn)品的初衷。
