同質(zhì)異質(zhì)競爭，要求電信企業(yè)立足創(chuàng )新來(lái)化危為機 當前，通信市場(chǎng)飽和度日益提高，電信運營(yíng)商之間同質(zhì)競爭更加激烈，同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)呈爆炸式發(fā)展，OTT業(yè)務(wù)對傳統電信業(yè)務(wù)的沖擊不斷加劇，異質(zhì)競爭帶來(lái)的“被管道化”危機日益凸顯。2014年春節微信消息發(fā)送量是2013年的2倍，信息收取量是2013年的3倍。其中除夕當天達到高峰，平均一分鐘就有1000萬(wàn)條信息發(fā)出。而同期短信發(fā)送量比2013年除夕下降了8.0%，移動(dòng)電話(huà)去話(huà)通話(huà)時(shí)長(cháng)累計完成416.8億分鐘，僅為平日通話(huà)量的四分之三。在娛樂(lè )、電商、網(wǎng)絡(luò )支付、O2O、個(gè)人云存儲等新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)利用平臺和資本優(yōu)勢搶入口、搶用戶(hù)，給運營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)帶來(lái)重大挑戰。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市值達到2.5萬(wàn)億，超三家運營(yíng)商之和，其中騰訊、百度市值均已超中國電信和中國聯(lián)通。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的加速發(fā)展，一方面對運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量形成強烈沖擊，網(wǎng)絡(luò )難堪重負；另一方面，加劇了運營(yíng)商流量增量不增收的現象，現有技術(shù)和業(yè)務(wù)不能有效支撐公司盈利。電信企業(yè)需要積極創(chuàng )新，在技術(shù)方面有效管控流量，做好智能管道，在業(yè)務(wù)方面快速推出新業(yè)務(wù)，獲取管道之外的價(jià)值。與此同時(shí)，4G牌照的發(fā)放，開(kāi)啟新一輪大規模的網(wǎng)絡(luò )建設和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，電信運營(yíng)商也需要通過(guò)大量的技術(shù)創(chuàng )新、工程創(chuàng )新應對規模應用中的實(shí)際問(wèn)題。
產(chǎn)業(yè)跨界融合，電信企業(yè)需要尋找新的創(chuàng )新模式
伴隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步普及與深化發(fā)展，異質(zhì)與同質(zhì)競爭共同推動(dòng)通信業(yè)從封閉到跨界融合發(fā)展，“帶圍墻的花園”徹底被打破。產(chǎn)業(yè)內部，產(chǎn)業(yè)鏈各企業(yè)加速向上下游延伸，通過(guò)合作打造硬件、軟件、應用服務(wù)的一體化特色服務(wù)；產(chǎn)業(yè)外部，信息通信業(yè)向各領(lǐng)域快速滲透，產(chǎn)業(yè)邊界日漸模糊。縱向耦合、橫向融合的產(chǎn)業(yè)新格局正在形成。
為適應跨界融合的產(chǎn)業(yè)趨勢，電信企業(yè)紛紛提出新的戰略轉型要求。但是在轉型過(guò)程中發(fā)現，其原有產(chǎn)品創(chuàng )新體系是基于傳統電信業(yè)務(wù)構建的，具有相對封閉、周期長(cháng)、反饋速度慢的弊端。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品創(chuàng )新極度活躍，產(chǎn)品數量極大豐富，產(chǎn)品生命周期大大縮短。另一方面，用戶(hù)需求個(gè)性化、多元化，很多領(lǐng)域不是運營(yíng)商的強項，產(chǎn)品創(chuàng )新成本很高，風(fēng)險很大。在這樣的環(huán)境下，電信企業(yè)僅僅依靠?jì)炔抠Y源進(jìn)行高成本的創(chuàng )新活動(dòng)，已經(jīng)難以適應快速發(fā)展的市場(chǎng)需求以及日益激烈的企業(yè)競爭，電信企業(yè)的創(chuàng )新模式本身也需要“創(chuàng )新”，開(kāi)放式創(chuàng )新模式應成為電信企業(yè)創(chuàng )新的主導模式，唯有開(kāi)放創(chuàng )新，成為平臺，組織各方參與技術(shù)和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，才能避免淪為管道。
開(kāi)放式創(chuàng )新成為國外先進(jìn)電信企業(yè)的重要戰略選擇
開(kāi)放式創(chuàng )新模式是新形勢下電信企業(yè)深化轉型的必然選擇，日韓、歐美運營(yíng)商均把開(kāi)放式創(chuàng )新作為其重要的戰略選擇，以合作獲取市場(chǎng)優(yōu)勢。日本最大的運營(yíng)商NTT DoCoMo一直實(shí)行創(chuàng )新驅動(dòng)戰略，高度重視研發(fā)投入，20世紀末自主創(chuàng )新推出經(jīng)典的I-mode，獲得巨大成功。但是近年來(lái)也面臨科研的巨額投入和回報不明的高風(fēng)險，所以NTT DoCoMo意識到要建構長(cháng)遠競爭力，就需要結合政府及其他企業(yè)的整合資源，形成產(chǎn)業(yè)聚落。其日本本部研發(fā)園區就是一個(gè)匯集了政府機構、運營(yíng)商、國內外制造商的電信產(chǎn)業(yè)聚落。通過(guò)建立開(kāi)放式創(chuàng )新體系，NTT DoCoMo專(zhuān)利成果以年均21%的速度快速增長(cháng)，專(zhuān)利數在全球電信企業(yè)中名列前茅。
美國老牌運營(yíng)商AT&T也基于推動(dòng)創(chuàng )新戰略，投資創(chuàng )辦了FoundryTM創(chuàng )新中心，以加快業(yè)務(wù)創(chuàng )新來(lái)應付市場(chǎng)的變化和客戶(hù)需求。該創(chuàng )新中心建立在A(yíng)T&T貝爾實(shí)驗室和眾包平臺的資源基礎之上，在 AT&T Foundry 網(wǎng)絡(luò )的合作性環(huán)境下，來(lái)自世界各地的 AT&T 研究人員、重要行業(yè)技術(shù)供貨商和開(kāi)發(fā)人員都能夠以新的模式進(jìn)行創(chuàng )新。另一方面，AT&T為從外部公司收集創(chuàng )意和初步解決方案，從2010年開(kāi)始實(shí)施Fast Pitch（外部采集）計劃，讓企業(yè)外部在細分行業(yè)具有優(yōu)勢的創(chuàng )業(yè)企業(yè)參與到AT&T的創(chuàng )新活動(dòng)中。2012年AT&T新增專(zhuān)利數1325個(gè)，在美國各大機構中排第15名。同時(shí)，通過(guò)開(kāi)放式創(chuàng )新推出了一系列新興業(yè)務(wù)，如AT&T Message移動(dòng)應用和醫療健康平臺（the mHealth Platform）等。
