電信企業(yè)應打造一個(gè)開(kāi)放、協(xié)同、高效、共贏(yíng)的創(chuàng )新體系
國內電信企業(yè)也日漸意識到開(kāi)放式創(chuàng )新的重要性，紛紛積極探索價(jià)值型的開(kāi)放式創(chuàng )新體系。中國移動(dòng)提出在新形勢下，需要構建新的科技創(chuàng )新體系，充分利用國家平臺和高校平臺的科技資源，加強對外合作，實(shí)現產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng )新，并于2013年開(kāi)始籌建北師大“移動(dòng)學(xué)習”聯(lián)合實(shí)驗室和中南大學(xué)“移動(dòng)醫療”聯(lián)合實(shí)驗室。2013年，中國電信提出“一去二化新三者”的深化戰略思路，要求加大新興業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，為此，中國電信做了很多的創(chuàng )新嘗試，首先成立了創(chuàng )新孵化基地，并設立創(chuàng )新孵化基金，建立了面向全員的內部孵化機制。隨后還專(zhuān)門(mén)成立了天翼創(chuàng )業(yè)投資有限公司，負責風(fēng)險投資事宜，率先成為國企在項目機制創(chuàng )新方面的一個(gè)新嘗試。
然而，電信企業(yè)在探索開(kāi)放式創(chuàng )新體系的過(guò)程中也遇到了許多困難，例如創(chuàng )新主體增加導致的創(chuàng )新效率和協(xié)同的問(wèn)題，知識產(chǎn)權保護和創(chuàng )新激勵的問(wèn)題等等。因此，為更好地實(shí)施開(kāi)放式創(chuàng )新，提升企業(yè)創(chuàng )新能力和效果，電信企業(yè)在開(kāi)放式創(chuàng )新體系的建設中，應重點(diǎn)做好以下四個(gè)方面：
1、根據企業(yè)戰略對開(kāi)放式創(chuàng )新體系進(jìn)行明確定位。做好創(chuàng )新工作的前提是頂層設計，電信企業(yè)建設開(kāi)放式創(chuàng )新體系的首要工程是要制定創(chuàng )新規劃、明確定位。開(kāi)放式創(chuàng )新可以整合所有利益相關(guān)者，包括全體員工、客戶(hù)、產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)、知識工作者，甚至競爭對手。企業(yè)需要分析公司內外部環(huán)境，結合公司的戰略重點(diǎn)，全局考慮公司內外部創(chuàng )新資源，明確開(kāi)放式創(chuàng )新體系的定位，從而確定創(chuàng )新體系要納入哪些合作主體、分別在什么領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng )新，采用什么合作原則和合作思路等，制定統一的創(chuàng )新規劃，指導創(chuàng )新工作的開(kāi)展。例如集合員工與客戶(hù)參與研發(fā)終端和業(yè)務(wù)；通過(guò)構建產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的方式與上下游企業(yè)合作創(chuàng )新；通過(guò)聯(lián)合創(chuàng )新基金項目、聯(lián)合實(shí)驗室等形式，實(shí)現高校和企業(yè)的資源共享和優(yōu)勢互補，加強對前瞻性技術(shù)的研究和獲取，與競爭對手進(jìn)行基礎研究合作、建立技術(shù)標準以及共同爭取補貼等。
2、探索分層次的規范有效的協(xié)同創(chuàng )新合作模式。我國電信企業(yè)開(kāi)放式創(chuàng )新總體處于初級階段，雖然在價(jià)值鏈相關(guān)環(huán)節也建立了一些合作關(guān)系，但合作層次總體上還較低，隨意性較強，缺乏可持續性，這在很大程度上制約了技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng )新的質(zhì)量，與轉型的要求不相適應。因此，盡快吸取NTT DoCoMo等國外電信運營(yíng)商的經(jīng)驗，轉變現有較為隨意的合作方式，根據合作方與企業(yè)的利益相關(guān)性，建立分層次的規范有效的協(xié)同創(chuàng )新合作模式，很有必要。NTT DoCoMo將合作伙伴分成兩類(lèi)：一是內圈伙伴，二是外圈伙伴。為穩固與內圈伙伴的長(cháng)久合作，NTT DoCoMo將合作制度化，通過(guò)簡(jiǎn)化流程來(lái)降低交互成本，將合作伙伴的技術(shù)嵌入自身內部，增強其對自己的依賴(lài)程度。同時(shí)，引導內圈伙伴之間的競爭，降低對單一合作伙伴的依賴(lài)，驅動(dòng)創(chuàng )新和降低成本。對于外圈伙伴，則是通過(guò)開(kāi)放技術(shù)平臺，吸收源自外圈伙伴的思想和創(chuàng )意。
3、以項目為核心，建立高效的開(kāi)放式創(chuàng )新運作機制。開(kāi)放式創(chuàng )新的目標就是以最小成本和最短時(shí)間實(shí)現創(chuàng )新價(jià)值，并獲得最大化收益。電信企業(yè)現有創(chuàng )新工作形成了以項目為核心，從立項決策到過(guò)程管控，再到結題推廣的閉環(huán)管理體系。納入了外部創(chuàng )新主體后，需要在原有管理體系上，建立高效的運作機制。該機制的核心是加速協(xié)同創(chuàng )新，通過(guò)它外部創(chuàng )新人員和團隊能快速的與所需人員進(jìn)行協(xié)作，或者立即通過(guò)平臺獲取相關(guān)資源，以最快的速度（往往只允許幾周或幾個(gè)月，而不是幾年）將新的技術(shù)與產(chǎn)品交付應用。并且聯(lián)合內外部專(zhuān)家組成項目輔導組，在可行性研究、項目研發(fā)、項目評價(jià)與驗收、成果應用和推廣等各環(huán)節進(jìn)行協(xié)助、指導和管理，加強研發(fā)項目的培育，保障科技創(chuàng )新各項成果高效輸出。
4、完善配套機制，激發(fā)創(chuàng )新人員的積極性實(shí)現共贏(yíng)。組織、資源、激勵等配套制度的建立完善是實(shí)現開(kāi)放式創(chuàng )新的重要保障。在組織上，要打破公司內外部創(chuàng )新壁壘，進(jìn)一步加強企業(yè)內部創(chuàng )新協(xié)同，形成正式與非正式的創(chuàng )新組織，促進(jìn)開(kāi)放式創(chuàng )新模式的形成。在資源分配上，應保證創(chuàng )新資源的穩定性和規模性，要結合公司創(chuàng )新戰略有傾斜地分配創(chuàng )新資源，提高資源利用效率。在激勵機制上，要采取正向和負向相結合的激勵模式，物質(zhì)和非物質(zhì)相結合的激勵形式，并根據各類(lèi)創(chuàng )新主體的特性和需求，提供差異化的激勵方式，從根本上激發(fā)創(chuàng )新積極性。而且，要建立正確的激勵導向，對企業(yè)的貢獻評價(jià)不僅要看其創(chuàng )新成果能否應用，還要看其成果未來(lái)的價(jià)值，鼓勵創(chuàng )新人員進(jìn)行體系化的前瞻性、基礎性研究，勇于挑戰風(fēng)險大的創(chuàng )新項目。
