安丘市婦幼保健院始建于53年，歷經(jīng)50年的發(fā)展，現已成為一所集預防保健、醫療急救于一體的一級甲等婦幼保健院，是全市婦幼保健技術(shù)指導中心、婚前醫學(xué)檢查、職工醫療保險、新型農村合作醫療定點(diǎn)醫院。
隨著(zhù)醫療體制改革的不斷深入，醫院已由過(guò)去的福利性事業(yè)單位推向現代企業(yè)性質(zhì)轉變，醫療已轉變?yōu)槭袌?chǎng)經(jīng)濟。醫療市場(chǎng)之間的競爭也越來(lái)越激烈，如何在市場(chǎng)中占有一席之地，成為醫院必須面對的問(wèn)題。醫院必須向就醫顧客提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和人文關(guān)懷，全面貫徹和體現“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，為就醫顧客提供診前、診中、診后等完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)，基于這種理念，安丘市婦幼保健院于2014年3月正式牽手暢信達，使用業(yè)界先進(jìn)的第五代呼叫中心解決方案，共同搭建安丘婦幼保健院愛(ài)心服務(wù)熱線(xiàn)系統。
系統建成后，將提供醫療咨詢(xún)、投訴及回訪(fǎng)等一條龍服務(wù)內容。最大程度上幫助病人在享受快捷便利的醫療服務(wù)，維護正常的醫療秩序，減少不必要的醫療糾紛，提高醫護人員的工作效率，減少患者及親戚各種各樣的咨詢(xún)問(wèn)診等各種各樣問(wèn)題。
