據艾媒咨詢(xún)CEO張毅分析，手機用戶(hù)賬戶(hù)中的預存話(huà)費金額一般在幾百元到幾千元之間，收益在絕對值上不會(huì )很大，但對用戶(hù)來(lái)說(shuō)“有總比沒(méi)有好”，當沉淀資金開(kāi)始賺錢(qián)，不排除用戶(hù)將其他賬戶(hù)中的資金也搬到這個(gè)賬戶(hù)中來(lái)，運營(yíng)商即可形成理財產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道。
但他認為，這部分利潤對于運營(yíng)商而言只是“小頭”，理財產(chǎn)品意義在于通過(guò)資金凍結等合約，增強用戶(hù)在網(wǎng)時(shí)長(cháng)和號碼粘性，尤其在4G時(shí)代，可作為降低用戶(hù)離網(wǎng)率的手段之一。
從更長(cháng)遠的角度看，廣東聯(lián)通試圖打通用戶(hù)的話(huà)費賬戶(hù)、支付賬戶(hù)、理財賬戶(hù)和生活服務(wù)賬戶(hù)。“也許將來(lái)這既是你的手機賬戶(hù)，也能在里面購買(mǎi)基金產(chǎn)品，還能用它來(lái)交電費。”上述廣東聯(lián)通綜合部負責人說(shuō)。
三、后話(huà)音時(shí)代的入口價(jià)值
“運營(yíng)商轉型的核心在于從傳統的以通信服務(wù)為中心，轉變?yōu)橐钥蛻?hù)經(jīng)營(yíng)為中心。”廣東聯(lián)通市場(chǎng)部總經(jīng)理孔祥斌向記者表示，“這意味著(zhù)運營(yíng)商不僅要成為用戶(hù)的上網(wǎng)入口，還要成為用戶(hù)獲取各種生活服務(wù)、乃至消費理財等金融服務(wù)入口。”
轉型是行業(yè)變革之下的求變之道。去年以來(lái)，通信行業(yè)改革加快。電信獨立分析師付亮認為，鐵塔公司的成立，移動(dòng)轉售業(yè)務(wù)導致的競爭加劇，以及“營(yíng)改增”后人工和固定資產(chǎn)投資不再能扣除進(jìn)項稅，這三項改革均會(huì )對基礎運營(yíng)商帶來(lái)負面影響。
與此同時(shí)，在市場(chǎng)飽和與即時(shí)通訊軟件沖擊的情況下，基礎運營(yíng)商通過(guò)傳統話(huà)音業(yè)務(wù)獲取利潤的能力不斷下降。中移動(dòng)去年凈利潤同比下降5.9%，是自2000年以來(lái)首次出現盈利倒退；今年4月，中電信移動(dòng)用戶(hù)流失103萬(wàn)，中聯(lián)通新增僅89.5萬(wàn)戶(hù)，創(chuàng )五年來(lái)新低。
運營(yíng)商從話(huà)音業(yè)務(wù)向增值服務(wù)轉型早已作為戰略重點(diǎn)寫(xiě)入各年報綱要中，但路徑各有不同。
廣東聯(lián)通的流量經(jīng)營(yíng)效果顯著(zhù)。去年，廣東聯(lián)通收入增量占中聯(lián)通集團首位，利潤同比實(shí)現兩位數增值，其中，全年流量收入超過(guò)60億元，流量收入占比達37%。李韓向記者透露，今年以來(lái)，流量收入比重進(jìn)一步加大，已經(jīng)超過(guò)話(huà)音收入，占總營(yíng)收的44%，占增值業(yè)務(wù)收入的70%。
“營(yíng)改增”之后，提供語(yǔ)音通話(huà)等基礎電信服務(wù)按11%的稅率征收，而流量服務(wù)屬于增值電信服務(wù)，按6%稅率征收。“要多賣(mài)流量，少賣(mài)話(huà)音。”李韓說(shuō)，“將來(lái)的通信費用肯定是要逐漸走向免費，最多是收取基礎通信月費。”
流量經(jīng)營(yíng)，一方面需要個(gè)性化的定制服務(wù)，以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)方式快速迭代；另一方面，則要在激烈的用戶(hù)爭奪戰中，盡可能地增強用戶(hù)忠誠度。
對于前者，新業(yè)務(wù)顯示出更多互聯(lián)網(wǎng)特性，比如與微信合作的“沃卡”，“沃商店”中的游戲定向流量贈送；對于后者，廣東聯(lián)通寄望和百度、富國形成“流量＋門(mén)店＋大數據”的模式，使支付、理財與生活服務(wù)一體化的整合平臺成為新的用戶(hù)入口。
李韓透露，下半年將與百度錢(qián)包深度合作，還會(huì )有更多金融產(chǎn)品推出。
此次合作廣東聯(lián)通與百度合作，更多是代表對未來(lái)趨勢的探索，以前互聯(lián)網(wǎng)和運營(yíng)商的合作都停留在線(xiàn)上，以后聯(lián)通的線(xiàn)下?tīng)I業(yè)點(diǎn)還可以作為理財的網(wǎng)店，這意味著(zhù)一種“想像力的打開(kāi)”。
