CTI論壇（ctiforum） 7月2日消息（記者 孫蕾）：據悉，北京地鐵將開(kāi)通010-96165服務(wù)熱線(xiàn)，該服務(wù)熱線(xiàn)支持多個(gè)渠道查詢(xún)地鐵各項信息，方便乘客出行，并能及時(shí)了解地鐵周邊環(huán)境與信息。
據了解，010-96165服務(wù)熱線(xiàn)系統由中軟融合通信公司建設。該系統除了普通語(yǔ)音處理功能外，可以通過(guò)多渠道查詢(xún)地鐵各項信息與GIS信息集成提供站內及周邊商業(yè)設施及公交站查詢(xún)業(yè)務(wù)；由官網(wǎng)信息發(fā)布，地鐵微博維護，總調度短信平臺集成，手機APP應用，微信應用等功能組成。
中國融合通信是一家位于國家信息產(chǎn)業(yè)基地的高新技術(shù)企業(yè)，是中國領(lǐng)先的通信軟件產(chǎn)品的提供商，在呼叫中心、客戶(hù)關(guān)系管理等信息化產(chǎn)品卓有建樹(shù)。
融合通信是業(yè)界領(lǐng)先的企業(yè)通訊應用軟件和解決方案供應商，憑借成熟的技術(shù)核心及雄厚的研發(fā)力量，基于先進(jìn)的管理理念，自主研發(fā)了融合通信產(chǎn)品系列，包括融合通信呼叫中心系統、融合通信電子商務(wù)系統、融合通信協(xié)同管理平臺、融合通信協(xié)同辦公系統高級版、融合通信客戶(hù)管理系統五大產(chǎn)品系列，并通過(guò)大量的客戶(hù)積累和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，在銀行、政府、廣電、電信、生產(chǎn)制造、教育培訓、物流產(chǎn)業(yè)、咨詢(xún)顧問(wèn)、醫藥通信、房地產(chǎn)、酒店餐飲等領(lǐng)域形成了一整套成熟的行業(yè)呼叫中心解決方案。
