日前，百度大數據電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心平臺在貴州盛華職業(yè)學(xué)院成功上線(xiàn)。該外呼平臺得到百度營(yíng)銷(xiāo)大學(xué)、百度廣州分公司的首肯，并由百度營(yíng)銷(xiāo)大學(xué)捐贈一套百度盤(pán)古系統，以支持客戶(hù)資料的整理和開(kāi)發(fā)。
作為新業(yè)務(wù)發(fā)展的核心部門(mén)，客戶(hù)發(fā)展部通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)外呼的方式推廣百度搜索業(yè)務(wù)，呼叫中心作為支撐外呼銷(xiāo)售的核心系統，可謂百度公司的效益生產(chǎn)線(xiàn)。盛華學(xué)院百度大數據呼叫中心一期坐席規模為35席，該系統適用于百度客戶(hù)發(fā)展部、傳統企業(yè)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)領(lǐng)域。
貴州盛華職業(yè)學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院“呼叫實(shí)訓課”
撥通客戶(hù)電話(huà)，與陌生世界發(fā)生關(guān)聯(lián)
“我們今天每個(gè)人都要打三個(gè)小時(shí)的有效電話(huà)，真正到了撥通陌生客戶(hù)電話(huà)的那一刻，我們還真的不敢張口說(shuō)話(huà)了。”
6月12日起，貴州盛華職業(yè)學(xué)院的大二學(xué)生黃前飛將面臨著(zhù)更大強度的實(shí)訓課程，不僅在一天內要打足180分鐘的有效客服電話(huà)，還要協(xié)助百度大學(xué)特派任課老師完成全班學(xué)院的電話(huà)錄音及問(wèn)題反饋的收集。
“做營(yíng)銷(xiāo)的就是要與客戶(hù)不斷的溝通、不斷的去和外界發(fā)生聯(lián)系，只有在實(shí)戰中才能總結出經(jīng)驗和做法，幸好學(xué)校的整體教學(xué)方針都是以實(shí)際操作為導向的，這樣為學(xué)生提供了一個(gè)很好的平臺。”這是來(lái)自百度廣州分公司的高級培訓經(jīng)理胡慶、黃小利等首批入駐學(xué)校的企業(yè)方教師對盛華學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)學(xué)子的共同評價(jià)和贊許。
學(xué)生對照話(huà)術(shù)尋找客戶(hù)實(shí)戰呼叫訓練
