不可預料的安全生產(chǎn)事故，防不勝防的交通事故，形形色色治安案件中的意外傷害，不可抗力的自然災害……為快速對這些因各類(lèi)事件而造成的人身傷害進(jìn)行及時(shí)的搶救、治療、護理，陜西省安康市紫陽(yáng)縣人民醫院上線(xiàn)了一套由東進(jìn)技術(shù)及其合作伙伴深圳天龍科技提供的，基于東進(jìn)D系列語(yǔ)音板卡的120急救指揮系統，切實(shí)將 “病人至上、救死護傷”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處。
據了解，紫陽(yáng)縣人民醫院120急救指揮系統負責開(kāi)展傷病員的現場(chǎng)急救、轉運和重癥病人途中監護，實(shí)施重大突發(fā)公共衛生事件的緊急救援，可謂是該縣的生命線(xiàn)之一。但傳統的120電話(huà)服務(wù)，由于通信手段的相對不完善，造成相當數量的誤報、漏報、謊報；對于特殊病人和一些記錄在案需要特別留意的病人的報警，由于坐席人員的更換而不能準確地反映該病人的一些歷史病狀，不能在出發(fā)前作好一些應有的準備；再則沒(méi)有原始的第一手資料，管理和查詢(xún)都非常困難。針對于此，紫陽(yáng)縣人民醫院亟需上線(xiàn)一套先進(jìn)的120急救指揮中心報警受理系統。
在本項目中，紫陽(yáng)縣人民醫院120急救指揮系統，是建立在東進(jìn)D系列語(yǔ)音板卡之上面向醫療急救中心的服務(wù)平臺。它以一個(gè)特定號碼120作為電話(huà)接入的系統號碼，集中受理群眾的急救報警業(yè)務(wù)，能與Internet、數據庫系統很好地集成，實(shí)現數據共享和各種其它不同的業(yè)務(wù)功能。
據介紹，作為120急救指揮系統呼叫中心的核心部件，東進(jìn)D系列語(yǔ)音板卡具有高性能的媒體處理技術(shù)。系統采用標準開(kāi)發(fā)接口和國際標準協(xié)議，為基于電路交換網(wǎng)和分組交換網(wǎng)上的業(yè)務(wù)或應用提供語(yǔ)音、視頻、VoIP、傳真和會(huì )議等多媒體處理能力支撐，并實(shí)現這些業(yè)務(wù)或應用的跨網(wǎng)絡(luò )融合。此外，它還具有良好的開(kāi)放性和可擴展性，升級方便，系統的安裝調試快速，管理機制簡(jiǎn)單、功能齊全、操作快捷，且人機對話(huà)界面友好，投資回報率高。
在具體的實(shí)踐中，市民可通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )向120急救指揮中心呼救，120急救指揮中心在接收呼救后，可在指揮系統中找到呼救位置，快速前往救護，將120急救電話(huà)報警、急救處置和急救站有機地結合起來(lái)，實(shí)現了急救準確化、快速及時(shí)化以及醫療急救管理的科學(xué)規范化。
業(yè)內專(zhuān)家表示，東進(jìn)提供的醫療行業(yè)急救指揮系統呼叫中心解決方案體現了高科技與急救業(yè)務(wù)的完美結合，能夠滿(mǎn)足日常急救處理指揮調度的需要，并且能夠對突發(fā)事件和緊急情況下進(jìn)行大規模綜合性實(shí)時(shí)指揮調度，從而實(shí)現對空間的全面控制和對反應時(shí)間的縮短，提高整體快速反應能力。
除紫陽(yáng)縣人民醫院120急救指揮系統外，東進(jìn)在漯河市120急救指揮調度系統、邢臺市120急救中心、開(kāi)封市120急救中心、新密市120急救站等多地120聯(lián)網(wǎng)項目中成功上線(xiàn)應用。
