CTI論壇（ctiforum）7月18日消息（記者 李文杰）：在日常生活中，每個(gè)人都有自己專(zhuān)屬的消費習慣。百貨零售企業(yè)如果能夠把握住每一個(gè)人的消費特點(diǎn)，則必然會(huì )收獲優(yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。然而，要對每一位顧客都進(jìn)行分析，這在以往完全不可想象。但隨著(zhù)大數據的興起，這正快速成為現實(shí)。為了助力百貨零售企業(yè)能夠充分把握顧客的消費特點(diǎn)，國內領(lǐng)先的大數據整合IT分銷(xiāo)企業(yè)——長(cháng)虹佳華日前攜手國際知名通信廠(chǎng)商摩托羅拉隆重推出大數據解決方案，力爭為百貨零售企業(yè)向顧客提供專(zhuān)屬的“私人訂制”服務(wù)提供最有價(jià)值的支持和幫助。
“私人訂制”智慧服務(wù) 有效提升銷(xiāo)售成功率
“顧客至上”，對于任何一家企業(yè)來(lái)說(shuō)都是其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的信條，而能夠讓每一位顧客都滿(mǎn)意而歸的企業(yè)，也必然能夠收獲顧客更多的青睞。尤其是在商品同質(zhì)化現象嚴重的今天，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣已然成為企業(yè)能否獲得持續發(fā)展的關(guān)鍵。摩托羅拉大數據解決方案，可以通過(guò)對以往顧客消費習慣的分析，助力企業(yè)向每一位顧客提供最符合其需求的信息，幫助企業(yè)打造更智慧的人性化服務(wù)，使企業(yè)可以大幅提升銷(xiāo)售成功率，顧客可以享受“私人訂制”般的信息服務(wù)。
以部署過(guò)大數據平臺的大型百貨商場(chǎng)為例，當顧客進(jìn)入商場(chǎng)區域，首先可以到收到商場(chǎng)的禮貌問(wèn)候，讓顧客感受到商場(chǎng)對顧客的重視。而通過(guò)大數據平臺對顧客以往的消費習慣分析，商場(chǎng)可以為顧客推送其最感興趣的商品信息和其鐘愛(ài)品牌的商鋪動(dòng)態(tài)，如：商品優(yōu)惠促銷(xiāo)信息、新品上架信息等等，助力顧客能夠第一時(shí)間直達其最感興趣的商鋪，購買(mǎi)到喜歡的商品，有效節省不必要的閑逛時(shí)間。而當臨近中午或是晚餐時(shí)間時(shí)，商場(chǎng)還可以向顧客發(fā)送溫馨提示，提示其用餐、餐廳位置、特色餐品等信息，讓顧客能夠在獲得最佳的購物體驗。
WIFI設備故障智能解決 打造不間斷網(wǎng)絡(luò )服務(wù)
除了能夠為顧客“私人訂制”商品和商鋪信息，部署過(guò)大數據解決方案的百貨商場(chǎng)，還能夠為顧客提供免費的WIFI網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，讓顧客能夠隨時(shí)隨地刷微信、微博、聊QQ以及進(jìn)行其它網(wǎng)絡(luò )操作，而不用擔心手機流量過(guò)高的問(wèn)題。更為人性化的是，通過(guò)部署摩托羅拉大數據解決方案，顧客在連接商場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )時(shí)還無(wú)需進(jìn)行復雜的網(wǎng)絡(luò )參數設置，可以隨心的暢游網(wǎng)絡(luò )。
而對于大眾網(wǎng)友們最忌諱的網(wǎng)絡(luò )掉線(xiàn)、斷線(xiàn)等問(wèn)題，摩托羅拉大數據解決方案可以通過(guò)對WIFI設備的智能分析，有效解決網(wǎng)絡(luò )信道沖突、設備故障等造成的網(wǎng)絡(luò )不通問(wèn)題，充分保障WIFI網(wǎng)絡(luò )的連接率，助力百貨商場(chǎng)為顧客提供從不間斷的優(yōu)質(zhì)WIFI網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。
精準位置導航 貼心服務(wù)有效提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
與此同時(shí)，摩托羅拉大數據解決方案還可通過(guò)WIFI設備的部署對顧客位置進(jìn)行精準定位。只要顧客進(jìn)入商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)范圍，安裝商場(chǎng)的APP應用程序，即可使用摩托羅拉大數據解決方案提供的精準位置導航服務(wù)，從而有效避免由于商場(chǎng)面積過(guò)大、店鋪繁多而造成的迷路、繞路等問(wèn)題，節省不必要的時(shí)間浪費。
以尋找停車(chē)位置為例，當顧客到達停車(chē)位時(shí)，可以選擇對當前位置進(jìn)行定位，從而在逛完商場(chǎng)后即時(shí)通過(guò)系統推薦的最佳路線(xiàn)回到該停車(chē)位。此外，在進(jìn)入商場(chǎng)時(shí)，如果顧客對商場(chǎng)推送的商品信息感興趣，顧客也可以直接選擇導航至該商鋪位置。同時(shí)，在安裝APP應用程序后，顧客還可獲得導航路線(xiàn)周邊商鋪更多精彩的商品和動(dòng)態(tài)信息。
大數據正在成為這個(gè)時(shí)代的主題，各行各業(yè)也已經(jīng)看到了大數據帶來(lái)的巨大價(jià)值。作為IT增值分銷(xiāo)領(lǐng)域的佼佼者，長(cháng)虹佳華希望通過(guò)自己在大數據領(lǐng)域的努力，為推動(dòng)各行業(yè)轉變生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式、提升服務(wù)質(zhì)量提供最有價(jià)值的幫助，攜手合作伙伴助力各行業(yè)企業(yè)在大數據時(shí)代搶占先機。
