駕駛證到期了，到哪兒可以一站式搞定？車(chē)輛審車(chē)，去哪兒檢測比較近？除了車(chē)管所之外，小區附近有沒(méi)有服務(wù)站？二手車(chē)要過(guò)戶(hù)，都需要走什么手續？……如果你對這些問(wèn)題不清楚，即日起就可以直接撥打濟南車(chē)管熱線(xiàn)66712345，在這里得到快速解答。66712345呼叫中心熱線(xiàn)24小時(shí)回復許多車(chē)主對于66712345車(chē)管熱線(xiàn)并不陌生，不過(guò)經(jīng)常有市民撥打時(shí)出現占線(xiàn)的情況。近日，濟南交警支隊車(chē)管所對此項業(yè)務(wù)進(jìn)行了升級，首次推出了24小時(shí)自助語(yǔ)音熱線(xiàn)。
濟南交警支隊車(chē)管所業(yè)務(wù)指導科科長(cháng)畢于波表示，從2010年市車(chē)管所信息服務(wù)中心成立以來(lái)，3年多已經(jīng)接聽(tīng)了180多萬(wàn)個(gè)咨詢(xún)電話(huà)。據了解，該中心共有12部電話(huà)，雖然每天白天工作時(shí)間內可接聽(tīng)上千人次來(lái)電，但近幾年來(lái)，隨著(zhù)車(chē)輛猛增，這12部電話(huà)已經(jīng)難以滿(mǎn)足需求。為此，車(chē)管所于6月23日對熱線(xiàn)電話(huà)進(jìn)行升級，升級后的車(chē)管熱線(xiàn)號碼不變，變的是由原來(lái)的白天接聽(tīng)變?yōu)?4小時(shí)自主語(yǔ)音回復。升級后，自助語(yǔ)音回復涵蓋車(chē)管部門(mén)的投訴建議、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、車(chē)管服務(wù)站的電話(huà)告知，以及交通違法查詢(xún)電話(huà)、駕駛人違法記分查詢(xún)電話(huà)、違法處理業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)的告知，以及與車(chē)管業(yè)務(wù)相關(guān)的環(huán)保、駕校投訴、運營(yíng)上崗證辦理等內容。
系統升級后，原來(lái)的人工接聽(tīng)在工作日依然工作。市民有車(chē)管問(wèn)題可以隨時(shí)打電話(huà)，按照語(yǔ)音提示，系統會(huì )自動(dòng)回復。市民撥打車(chē)管熱線(xiàn)，就跟撥通通信公司的客服電話(huà)類(lèi)似了，24小時(shí)都在服務(wù)區。
36項業(yè)務(wù)短信自動(dòng)告知“以前都會(huì )通知我，現在怎么不通知了？”7月初，市民余先生駕車(chē)經(jīng)過(guò)經(jīng)十路與歷山路口時(shí)，被民警攔下。原來(lái)，他的車(chē)輛脫審了。要是在以前，民生警務(wù)平臺會(huì )發(fā)送短信告訴他脫審，不過(guò)這次他沒(méi)收到信息。究其原因，是因為他最近更換了手機號，卻沒(méi)有在車(chē)管系統更新聯(lián)系方式。“以前，我們會(huì )通過(guò)民生警務(wù)平臺，通過(guò)短信形式告知車(chē)主10項車(chē)駕管業(yè)務(wù)。如果逾期沒(méi)有辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，系統會(huì )發(fā)短信告訴市民。”濟南交警支隊車(chē)管所政委朱軍介紹，近期通過(guò)整合資源，此項免費發(fā)送短信告知服務(wù)經(jīng)過(guò)系統升級后有了較大變化，短信告知業(yè)務(wù)由原來(lái)的10項增加到36項，新增了很多臨界告知內容。
具體而言，這些免費短信告知包括機動(dòng)車(chē)年審臨界告知、逾期告知、逾期二個(gè)期未檢驗告知等；駕駛人的A、B類(lèi)重點(diǎn)車(chē)輛駕駛人注銷(xiāo)最高準駕車(chē)型告知、駕駛證延長(cháng)實(shí)習期告知、臨界審驗告知、逾期未審驗告知等，其他類(lèi)型機動(dòng)車(chē)駕駛人實(shí)習期結束三十天教育考試告知、臨界告知、逾期告知等。也就是說(shuō)，如果車(chē)主本人不在意自己什么時(shí)候審車(chē)、換證，系統會(huì )自動(dòng)提前發(fā)短信提醒。
手機通暢享免費告知民警提醒說(shuō)，為確保享受到民生警務(wù)平臺免費推送的信息，車(chē)主就要確保手機號通暢。更改聯(lián)系方式，有以下多種辦法。登錄濟南市公安局民生警務(wù)平臺或者網(wǎng)上車(chē)管所，找到變更聯(lián)系方式項進(jìn)行實(shí)時(shí)變更。此外也可以撥打66712345車(chē)管服務(wù)熱線(xiàn)，接通人工服務(wù)頻道后進(jìn)行變更。或者直接到濟南交警支隊車(chē)管所、各區縣車(chē)管所、車(chē)管服務(wù)站辦理變更手續。
為了方便需要審驗的駕駛人學(xué)習，車(chē)管所還開(kāi)通了駕駛人網(wǎng)上學(xué)習教育模塊，需要接受學(xué)習教育的駕駛人，可以通過(guò)搜索“濟南交警駕駛人安全教育系統”自主選擇網(wǎng)上學(xué)習，不必再去各車(chē)管所集中授課。
