微信已成為受眾最廣泛的移動(dòng)即時(shí)通訊方式，據統計，微信用戶(hù)數量已突破6億，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視微信方式的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)。繼中國人壽保險電子渠道智能聯(lián)絡(luò )平臺在長(cháng)沙成功上線(xiàn)后，日前由英立訊科技為中國人壽保險公司打造的微信公眾平臺正式上線(xiàn)，為客戶(hù)提供車(chē)險、意外險、企業(yè)年金等業(yè)務(wù)的咨詢(xún)和投保服務(wù)。
客戶(hù)關(guān)注“中國人壽保險”公眾賬號后，即可收到來(lái)自中國人壽保險的歡迎詞和文字業(yè)務(wù)菜單，客戶(hù)可通過(guò)回復業(yè)務(wù)序號進(jìn)入對應的業(yè)務(wù)服務(wù)，查看產(chǎn)品介紹或者購買(mǎi)產(chǎn)品。微客服平臺的上線(xiàn)更加縮短了客戶(hù)或潛在客戶(hù)與中國人壽保險的距離，微客服平臺可以發(fā)送文字、圖片、語(yǔ)音，甚至視頻，企業(yè)可以推送更漂亮的圖文信息給客戶(hù)，迅速拉近了與客戶(hù)之間的距離，使營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)變得更生動(dòng)、更有趣，這種由客戶(hù)主動(dòng)發(fā)起的服務(wù)方式相比較傳統的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方式，更容易讓客戶(hù)接受，有利于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。
微客服平臺為中國人壽保險開(kāi)辟了一個(gè)嶄新的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，相信微客服一定會(huì )為中國人壽保險帶來(lái)新的發(fā)展契機。
北京英立訊科技有限公司是國際領(lǐng)先的一體化聯(lián)絡(luò )中心平臺及CTI解決方案提供商。一直秉承“創(chuàng )新設計、追求卓越”的理念，為廣大聯(lián)絡(luò )中心客戶(hù)和合作伙伴開(kāi)創(chuàng )一個(gè)無(wú)限豐富、靈活的全媒體聯(lián)絡(luò )平臺空間。
英立訊科技作為高效能一體化架構聯(lián)絡(luò )中心的倡導者，專(zhuān)心致力于聯(lián)絡(luò )中心的核心技術(shù)發(fā)展，被譽(yù)為聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域“最專(zhuān)業(yè)化”的原廠(chǎng)商之一，是第五代聯(lián)絡(luò )中心（多媒體聯(lián)絡(luò )中心）技術(shù)先進(jìn)性的代表。
