近日，上海微創(chuàng )軟件股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“微創(chuàng )軟件”）為廣州萬(wàn)孚生物技術(shù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“萬(wàn)孚生物”） 實(shí)施部署的CRM項目成功上線(xiàn)，正式開(kāi)啟了微創(chuàng )軟件CRM解決方案進(jìn)軍醫療器械行業(yè)的布局。
上海微創(chuàng )軟件股份有限公司
廣州萬(wàn)孚生物技術(shù)股份有限公司成立于1992年，致力于生物醫藥體外診斷行業(yè)中快速檢測產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)20年的不懈努力，已躋身國內醫療器械制造商前茅，并成為POCT行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。隨著(zhù)公司規模的不斷壯大，產(chǎn)品類(lèi)別益發(fā)繁多復雜，經(jīng)銷(xiāo)商、銷(xiāo)售人員數量與日俱增，萬(wàn)孚生物技術(shù)急需一套高效的信息化管理系統。
“萬(wàn)孚的銷(xiāo)售管理業(yè)務(wù)由通過(guò)公司各區域的銷(xiāo)售部門(mén)與經(jīng)銷(xiāo)商合作向終端用戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品而開(kāi)始，歷經(jīng)若干個(gè)環(huán)節，到末端為終端用戶(hù)與經(jīng)銷(xiāo)商提供售后服務(wù)，整個(gè)中間流程的銷(xiāo)售數據并不透明化、系統化，更無(wú)法為管理層提供進(jìn)一步的決策支持。”萬(wàn)孚生物技術(shù)的銷(xiāo)售總監彭仲雄對公司原先的銷(xiāo)售管理流程這樣評價(jià)到。
2013年年底，萬(wàn)孚生物技術(shù)選擇了微創(chuàng )軟件為其定制CRM解決方案，并開(kāi)始就微創(chuàng )軟件CRM解決方案推進(jìn)系統全模塊設計及開(kāi)發(fā)測試工作。2014年6月間，在萬(wàn)孚生物技術(shù)三大業(yè)務(wù)區域順利通過(guò)了先期一個(gè)月的試運行后，新的CRM系統于2014年7月17日成功上線(xiàn)并在全國范圍內進(jìn)行推廣使用。微創(chuàng )軟件的CRM解決方案實(shí)現了工作流、報表與移動(dòng)應用的集成，并發(fā)布了Android和iPhone兩個(gè)移動(dòng)終端版本的應用，從而大大優(yōu)化了客戶(hù)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)和服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)運作體系，使得在外銷(xiāo)售人員及服務(wù)人員能夠隨時(shí)隨地獲取潛在銷(xiāo)售機會(huì )，跟進(jìn)醫療器械的使用情況以及產(chǎn)品售后服務(wù)。
在萬(wàn)孚生物技術(shù)2014年中銷(xiāo)售總結會(huì )中，彭仲雄總監表示：“微創(chuàng )軟件的CRM +移動(dòng)解決方案全面上線(xiàn)推廣后，公司管理流程將得到突破性的有效優(yōu)化和整合。尤其是移動(dòng)終端的使用，將給公司的銷(xiāo)售、市場(chǎng)及服務(wù)部門(mén)的工作帶來(lái)很大便利。各職能部門(mén)協(xié)同參與業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節、360度的經(jīng)銷(xiāo)商管理，將幫助萬(wàn)孚不斷提高終端用戶(hù)的滿(mǎn)意度，贏(yíng)得更多的商業(yè)機會(huì )！”
借由萬(wàn)孚生物技術(shù)CRM項目的成功上線(xiàn)，微創(chuàng )軟件微軟商業(yè)解決方案事業(yè)部資深總監虞谷曄則表達了公司對于開(kāi)拓CRM醫療器械行業(yè)市場(chǎng)的信心：“中國目前醫療器械市場(chǎng)已過(guò)千億元規模，年均增長(cháng)率約23%，遠超發(fā)達國家，醫療器械產(chǎn)業(yè)總體正呈規模化發(fā)展。然而，許多生產(chǎn)型企業(yè)或經(jīng)營(yíng)類(lèi)企業(yè)，也都面臨著(zhù)來(lái)自營(yíng)銷(xiāo)、管理等多方面的嚴峻挑戰。我們希望借由微創(chuàng )軟件在萬(wàn)孚生物技術(shù)CRM項目上積累的成功經(jīng)驗，提高該行業(yè)的信息化水平，幫助更多醫療器械行業(yè)的客戶(hù)實(shí)現業(yè)務(wù)與信息化管理的戰略整合，為他們帶來(lái)全新、高效的管理模式，夯實(shí)其差異化的核心競爭力！”
關(guān)于微創(chuàng )軟件：
上海微創(chuàng )軟件股份有限公司于2002年由上海聯(lián)和投資有限公司和美國微軟公司共同投資成立，是值得信賴(lài)的國際化IT服務(wù)提供商。公司全球共設有13處主要的運營(yíng)中心，交付網(wǎng)絡(luò )涵蓋亞洲、北美以及歐洲等國家和地區。微創(chuàng )軟件擁有自己的企業(yè)技術(shù)中心，在微軟企業(yè)級解決方案、企業(yè)私有云、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、ITIL運維等方面處于領(lǐng)先地位。目前微創(chuàng )軟件擁有近4000名經(jīng)驗豐富的技術(shù)專(zhuān)家， 服務(wù)領(lǐng)域涵蓋高科技、電信、醫藥、貿易、制造業(yè)、零售和分銷(xiāo)等領(lǐng)域。
