近日，聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)知名企業(yè)英立訊科技憑借專(zhuān)業(yè)化服務(wù)理念、完善的技術(shù)支持和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，再次贏(yíng)得中國農業(yè)銀行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“農行”）的青睞，成功中標其新一代客服中心系統項目建設。
此次新一代一體化客服系統項目計劃在北京、上海兩地各建設一套話(huà)務(wù)系統平臺（含電話(huà)銀行系統），各地客戶(hù)的呼入電話(huà)通過(guò)電信運營(yíng)商轉接到兩地中心。天津座席中心接入到北京話(huà)務(wù)系統平臺，客服中心（上海）和三農客服中心（成都）接入到上海的話(huà)務(wù)系統平臺，實(shí)現兩地話(huà)務(wù)系統平臺互溢互備的高可靠性要求。
英立訊一體化架構下全媒體聯(lián)絡(luò )中心平臺產(chǎn)品，為行方現代化信息建設、全行大集中的發(fā)展戰略，提供堅實(shí)保障。秉承以往良好的合作模式，踐行“以客戶(hù)為本”的服務(wù)理念，為農行新一代客服系統項目建設提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
關(guān)于英立訊
英立訊科技（Zinglabs）作為國際領(lǐng)先的高效能一體化架構聯(lián)絡(luò )中心平臺倡導者，引領(lǐng)聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域新技術(shù)發(fā)展方向、融合目前所有主流聯(lián)絡(luò )媒體形式、深度關(guān)注客戶(hù)體驗，為用戶(hù)開(kāi)創(chuàng )一個(gè)全面支持業(yè)務(wù)、融合全媒體、安全可信賴(lài)的一體化架構聯(lián)絡(luò )中心平臺和微社交服務(wù)平臺。
