CTI論壇（ctiforum） 8月4日消息（記者 孫磊）：7月25日，XTools“十周年慶典暨客戶(hù)答謝會(huì )”在北京香格里拉飯店舉行，會(huì )議主題為“十年，仍然不足夠”。超過(guò)200位中小企業(yè)高管、20多家合作伙伴、50家媒體齊聚一堂，共同見(jiàn)證XTools十年盛典，一同business engine for future。
在此次會(huì )議上，CTI論壇記者有幸見(jiàn)到了XTools的忠實(shí)客戶(hù)：濟南精準科技有限公司；并有幸采訪(fǎng)了總經(jīng)理魏運峰先生。魏經(jīng)理就XTools CRM軟件在精準科技實(shí)際運營(yíng)中的巨大作用發(fā)表了獨特看法，以及對未來(lái)XTools的發(fā)展表示了自己的期待。
公司從09年開(kāi)始應用了XTools CRM管理系統，至今已經(jīng)五年，五年中，XTools幫助精準科技實(shí)現了高效的客戶(hù)管理、銷(xiāo)售管理，已經(jīng)成為了精準科技在業(yè)績(jì)增長(cháng)方面不可缺少的助推劑。
在客戶(hù)管理方面：隨著(zhù)公司的發(fā)展與客戶(hù)的日漸增多，客戶(hù)資料越來(lái)越多，數據越來(lái)越分散，這就需要尋找一種軟件或者是工具來(lái)代替傳統的紙質(zhì)檔案和excel表格來(lái)管理龐大的客戶(hù)數據，從而節省人力資源和時(shí)間。而XTools CRM軟件不僅滿(mǎn)足了公司對客戶(hù)數據管理的需求，其中的客戶(hù)視圖功能，360度的詳盡記錄了與客戶(hù)歷史溝通記錄和商務(wù)往來(lái)數據。這不僅能讓客戶(hù)數據集中，并能從一目了然的數據中進(jìn)行分析并挖掘更大的價(jià)值。
在銷(xiāo)售管理方面：XTools CRM在銷(xiāo)售流程設計、銷(xiāo)售項目跟進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)報告都依托先進(jìn)的管理理念而設計。這也是精準科技所贊同的，公司在使用CRM軟件時(shí)，也是向員工灌輸一種管理思想，而不是僅僅把CRM當作一個(gè)工具。XTools CRM銷(xiāo)售管理模塊更人性化，前期銷(xiāo)售目標制定、銷(xiāo)售目標執行；中期對銷(xiāo)售過(guò)程控制；后期的銷(xiāo)售反饋，讓員工自然而然的融入到其中，知道每個(gè)階段的目標和任務(wù)，從而能夠快速的發(fā)展業(yè)務(wù)，并能及時(shí)與客戶(hù)溝通。
就精準科技而言，公司領(lǐng)導也擔當著(zhù)銷(xiāo)售和市場(chǎng)的角色，他們可能對PC機使用不是很流暢，但是卻對手機使用非常流暢。由于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要常年奔波在外，所以在公司管理、企業(yè)運營(yíng)、PC版本的流程審批等方面存在著(zhù)流程審批跟不上，無(wú)法有效解決跨地域銷(xiāo)售的信息溝通問(wèn)題，而XTools CRM移動(dòng)客戶(hù)端應用之后，突出了移動(dòng)辦公功能，打破了PC與移動(dòng)端的界限。讓領(lǐng)導與員工通過(guò)智能手機、平板電腦等終端設備隨時(shí)隨地處理客戶(hù)關(guān)系管理業(yè)務(wù)。
“在現代移動(dòng)通信技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展的浪潮下，CRM軟件的發(fā)展也迎來(lái)了新的發(fā)展機遇。”魏經(jīng)理說(shuō)，我心中所期望的CRM未來(lái)或將是這樣的：“CRM（大平臺）-企業(yè)（小平臺）-客戶(hù)（終端）；把CRM軟件作為一個(gè)大平臺，企業(yè)作為一個(gè)小平臺，客戶(hù)則為終端，從而使CRM大平臺非常強大，同時(shí)能夠滿(mǎn)足企業(yè)和客戶(hù)之間智能化溝通與透明化交流。企業(yè)可以通過(guò)終端的信息進(jìn)行分析來(lái)準確的為客戶(hù)服務(wù)，實(shí)現CRM智能化和社交化。未來(lái)，移動(dòng)CRM成為企業(yè)移動(dòng)信息化首選將成為必然趨勢，XTOOLS CRM系統必將成為企業(yè)的首選。”
在采訪(fǎng)即將結束的時(shí)候，魏經(jīng)理對XTOOLS和精準科技的合作做了展望：在XTools走過(guò)了第一個(gè)10年中，精準科技也陪伴了XTools走了5年，在未來(lái)的第二個(gè)十年，第三個(gè)十年，精準科技會(huì )與XTools“同發(fā)展，共進(jìn)步”！
精準科技公司介紹：
濟南精準科技有限公司是一家集研發(fā)、設計、制造、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體的高新技術(shù)企業(yè)，公司產(chǎn)品以氣動(dòng)打標機、纏繞包裝機和助力機械手三大系列產(chǎn)品為主，不斷在工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域研發(fā)和擴充新的產(chǎn)品，致力于為制造業(yè)企業(yè)提供工業(yè)自動(dòng)化系統解決方案。
