當你選擇了當老板，你就選擇了風(fēng)險，選擇了責任和壓力，選擇了含辛茹苦的勞累。更何況，還是一名80后的年輕女老板。
在“老板”的光環(huán)下，獨自面對的，是節假日奔波在見(jiàn)客戶(hù)路上的無(wú)奈；是答應了陪伴家人因業(yè)務(wù)又不得不失信的難過(guò)；不在公司，公司所有業(yè)務(wù)都停滯不前的手足無(wú)措……
老板，就應該貼上“忙亂煩累”的標簽嗎？
成都中佳電子科技有限公司，是一家主營(yíng)品牌機四川代理、系統集成、軟件開(kāi)發(fā)及網(wǎng)絡(luò )的綜合性企業(yè)。掌管這家企業(yè)的，是一名年輕的80后女企業(yè)家，湯總。公司自1999年成立以來(lái)，企業(yè)穩定發(fā)展，規模日益擴大，而湯總面對的管理問(wèn)題，也滾雪球似的擴大。有一套工具可以讓她的企業(yè)自動(dòng)運營(yíng)，讓她脫身繁瑣的事物性處理，成了她的迫切需要。
2014年6月，湯總通過(guò)售前服務(wù)電話(huà)聯(lián)系到任我行咨詢(xún)，在了解到她的需求后，我們的咨詢(xún)顧問(wèn)主要從以下幾個(gè)方面給出了解決方案。
一、先解決“人”的問(wèn)題
當企業(yè)有數個(gè)“頂梁柱”，天塌下來(lái)都有人頂的時(shí)候，你還會(huì )那么累嗎？企業(yè)的“企”，上“人”下“止”，也就是說(shuō)，人一旦出問(wèn)題，企業(yè)就會(huì )停滯不前。要管好人，無(wú)非兩大命門(mén)，一是激勵和分配機制，二是管理機制。
二、組織架構再造
湯總每天會(huì )花上不少時(shí)間在解決部門(mén)間的事務(wù)性問(wèn)題。在員工眼里，她是裁判，是調解員。其實(shí)，她可以只是“看客”。部門(mén)間，不是行政關(guān)系，更多的是協(xié)作配合。作為老板，不需要負責具體的事務(wù)，要做的，是做好部門(mén)規劃，理順每個(gè)崗位的職責，理清上下級的匯報關(guān)系。在崗位職責和匯報關(guān)系清晰的基礎上，普通的事務(wù)性工作按照流程及標準步驟走就OK了。
三、借助任我行協(xié)同版CRM，讓企業(yè)自動(dòng)運營(yíng)
在公司有數個(gè)骨干員工的條件下，企業(yè)的部門(mén)間是協(xié)同關(guān)系的基礎上，現在，只差一種信息化管理工具了。這種管理工具，必須可以做到：1 實(shí)現對員工的工作匯報管理，讓老板知道員工是怎么做的，主管是怎么管的；2 實(shí)現業(yè)務(wù)標準化管理，比如可以建立客戶(hù)的完整檔案，包括售前售中售后的；3 實(shí)現企業(yè)流程的自動(dòng)流轉，業(yè)務(wù)卡在哪里一目了然，處理人不做都不行的。按照這樣的要求，一般的功能堆砌型的軟件肯定是做不到的。
彭旭給湯總推薦了任我行協(xié)同CRM，這款集成了目標管理，績(jì)效管理，客戶(hù)管理，銷(xiāo)售管理，流程管理，OA等功能的，融入了“局外管理”這一管理思想的軟件，一下就吸引了湯總的興趣。不管是軟件本身的管理理念，還是一切圍繞客戶(hù)管理的功能設計，都是湯總目前迫切需要的。幾輪深入溝通以后，湯總決定采購任我行協(xié)同版CRM。
需要特別提到的是，湯總部分門(mén)店所在的電腦城，有很多協(xié)同CRM的盜版提供，公司本身所屬I(mǎi)T行業(yè)，對軟件價(jià)格也是非常清楚的。但湯總從未考慮過(guò)使用盜版，此次也是花了數萬(wàn)的金額購買(mǎi)正版產(chǎn)品。用湯總的話(huà)說(shuō)：她看重的，是軟件行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢；是“局外管理”這種思想落地帶給她以及企業(yè)的價(jià)值。買(mǎi)軟件就是買(mǎi)服務(wù)，協(xié)同CRM本身的管理思想和實(shí)施落地，盜版根本提供不了，從企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展來(lái)說(shuō)，購買(mǎi)正版才是最有利的。在這里，必須要對湯總點(diǎn)個(gè)贊。
忙亂煩累，不應該是老板的標簽，事業(yè)成功，人生成功，才是應有的狀態(tài)。
解決人的問(wèn)題，組織架構的問(wèn)題，讓信息化工具實(shí)現企業(yè)自動(dòng)運營(yíng)，讓忙亂煩累，后會(huì )無(wú)期。
