Gartner通過(guò)魔力象限研究、評估廠(chǎng)商的執行能力和前瞻性。所謂執行能力，即能夠以高效率成功實(shí)現愿景，而前瞻性則是指對路線(xiàn)圖、未來(lái)的客戶(hù)需求以及市場(chǎng)方向有明確表述。Gartner根據廠(chǎng)商是否擁有全面的統一通信產(chǎn)品和強大的市場(chǎng)影響力，以及是否在該領(lǐng)域取得成功，決定廠(chǎng)商能否進(jìn)入領(lǐng)導者象限。這些廠(chǎng)商及其渠道合作伙伴擁有豐富的經(jīng)驗，能夠跨越不同地域和行業(yè)向企業(yè)提供統一通信解決方案。
Gartner在這份魔力象限研究報告中寫(xiě)到，中大型企業(yè)統一通信市場(chǎng)目前處于主流采用的早期階段，最佳部署實(shí)踐及最終用戶(hù)的采用都在逐步成熟。然而，Gartner同時(shí)發(fā)現，大多數企業(yè)運行的通信系統并未達到真正以上的“統一”。原因可能是，決策者做出企業(yè)技術(shù)決策時(shí)，在成本、預見(jiàn)性和業(yè)務(wù)影響方面面臨較高的風(fēng)險。
根據這份研究報告，以下5個(gè)方面對統一通信產(chǎn)品能否成功及用戶(hù)滿(mǎn)意度有重大影響：用戶(hù)體驗、移動(dòng)辦公、可互操作性、云與混合云以及解決方案吸引力。
Avaya始終專(zhuān)注于改進(jìn)這幾個(gè)方面，將其作為創(chuàng )新解決方案的基礎。Avaya所有統一通信創(chuàng )新的核心都是提供簡(jiǎn)便、強大的用戶(hù)體驗，使用戶(hù)能夠通過(guò)任何設備、任何渠道進(jìn)行溝通。10多年來(lái)，Avaya一直站在企業(yè)移動(dòng)辦公技術(shù)前沿，率先實(shí)現了無(wú)縫的自備終端（BYOD）體驗。企業(yè)采用Avaya解決方案后，員工幾乎可以通過(guò)任何自備終端參加網(wǎng)絡(luò )及視頻會(huì )議。此外，由于眾多云服務(wù)提供商及最終客戶(hù)都尋求在運營(yíng)性支出（OpEX）環(huán)境中使用Avaya Aura統一通信功能，因此對Avaya協(xié)作云（Avaya Collaborative Cloud）的需求正在猛增。
目前，很多企業(yè)都采用了不同廠(chǎng)商的產(chǎn)品和技術(shù)，互操作性和解決方案吸引力衡量的正是這種能力。Avaya既提供全面的解決方案，同時(shí)其開(kāi)放的移動(dòng)通信平臺也允許企業(yè)用戶(hù)集成不同廠(chǎng)商的系統、設備和應用。而多廠(chǎng)商系統、設備和應用 并存正是今天大多數企業(yè)IT環(huán)境的真實(shí)寫(xiě)照。Avaya Aura基于SIP架構，可高效率地簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò )、集成應用，并將不同位置的用戶(hù)聯(lián)接起來(lái)。
引語(yǔ)
在復雜而多變的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)需要簡(jiǎn)便、有效的通信及協(xié)作工具，以幫助員工搶占先機，高效地處理多項任務(wù)。Avaya努力提供21世紀的通信體驗，無(wú)論客戶(hù)選擇什么樣的部署模式，我們都能夠滿(mǎn)足他們的需求。”
- Avaya公司高級副總裁兼協(xié)作平臺部總經(jīng)理Gary Barnett
關(guān)于A(yíng)vaya
Avaya是企業(yè)通信與協(xié)作系統的供應商。向全球商業(yè)和政府機構提供統一通信、聯(lián)絡(luò )中心、數據解決方案以及相關(guān)服務(wù)。
