- 整合雙方優(yōu)勢，提供統一通信即服務(wù)、聯(lián)絡(luò )中心即服務(wù)模式以及現代化基礎設施服務(wù)
- 部分Avaya私有云服務(wù)將由惠普提供
CTI論壇（ctiforum）8月28日消息（記者 李文杰）：Avaya與惠普企業(yè)服務(wù)部宣布，雙方簽署為期數年的合作協(xié)議，共同向企業(yè)提供基于云的統一通信、聯(lián)絡(luò )中心技術(shù)及管理解決方案。
雙方將整合各自?xún)?yōu)勢，以統一通信即服務(wù)、聯(lián)絡(luò )中心即服務(wù)模式服務(wù)企業(yè)，同時(shí)提供現代化基礎設施服務(wù)。惠普是服務(wù)專(zhuān)家，Avaya擁有強大的統一通信及聯(lián)絡(luò )中心技術(shù)，雙方的合作將帶來(lái)業(yè)界最先進(jìn)的解決方案之一，包括移動(dòng)應用、軟件、面向統一通信的網(wǎng)絡(luò )、客戶(hù)體驗管理等。解決方案秉承了Avaya服務(wù)的高標準，同時(shí)增加了惠普業(yè)界領(lǐng)先的云功能。
企業(yè)越來(lái)越需要廠(chǎng)商以服務(wù)模式提供協(xié)作解決方案，同時(shí)要求方案全面、安全、可靠。Avaya與惠普企業(yè)服務(wù)部的協(xié)議正是著(zhù)眼于滿(mǎn)足這一日益強勁的需求。惠普企業(yè)服務(wù)部將以服務(wù)模式銷(xiāo)售Avaya解決方案，而Avaya則可憑借惠普高度靈活的部署模式，快速接觸更多客戶(hù)，幫助客戶(hù)簡(jiǎn)化及變革企業(yè)通信，加速擴大業(yè)務(wù)規模。Avaya還將運用其領(lǐng)先的通信與協(xié)作產(chǎn)品，幫助惠普提高其聯(lián)絡(luò )中心的運行效率和性能。
按照協(xié)議，惠普企業(yè)服務(wù)部下屬業(yè)務(wù)流程服務(wù)部（Business Process Services）將負責提供部分Avaya私有云服務(wù)，部分Avaya私有云服務(wù)部的員工及合同承包商將轉移到惠普企業(yè)服務(wù)部。這些Avaya私有云服務(wù)將集成到惠普企業(yè)服務(wù)部現有的移動(dòng)辦公（Mobility and Workplace）及業(yè)務(wù)流程服務(wù)中，惠普及其合作伙伴生態(tài)系統將向現有及未來(lái)的客戶(hù)提供基于私有云及混合云的統一通信與聯(lián)絡(luò )中心解決方案。銷(xiāo)售合同、服務(wù)級別協(xié)議以及總體客戶(hù)體驗仍然由Avaya負責。惠普企業(yè)服務(wù)部將擴大Avaya私有云服務(wù)規模，將這些服務(wù)提供給更多客戶(hù)、更多市場(chǎng)，以高速度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿(mǎn)足對云解決方案日益增長(cháng)的需求。
此次協(xié)議簽訂標志著(zhù)，Avaya向軟件及服務(wù)公司的轉變又邁出了重要一步。惠普Helion云服務(wù)將為Avaya云解決方案在惠普全球基礎設施中的部署奠定基礎。
引語(yǔ)
“越來(lái)越多的企業(yè)尋求以新的方式部署和管理創(chuàng )新通信及協(xié)作技術(shù)。與惠普簽訂合作協(xié)議恰逢其時(shí)，將幫助我們及時(shí)滿(mǎn)足這一快速增長(cháng)的需求。雙方在長(cháng)期合作中，已經(jīng)共同服務(wù)了很多客戶(hù)。此次以服務(wù)模式提供技術(shù)解決方案，支持全球協(xié)作業(yè)務(wù)環(huán)境，雙方的共享客戶(hù)群將進(jìn)一步擴大。”
- Avaya公司全球銷(xiāo)售高級副總裁、Global Field Operations總裁Pierre-Paul Allard
“此次簽訂協(xié)議再次凸顯了惠普對移動(dòng)辦公市場(chǎng)的承諾，有助于擴大惠普對最終用戶(hù)的影響力。惠普也將投資于A(yíng)vaya產(chǎn)品，以提升聯(lián)絡(luò )中心基礎設施、業(yè)務(wù)流程服務(wù)及客戶(hù)關(guān)系管理。和Avaya的合作與惠普 ‘IT新風(fēng)格（New Style of IT）’愿景一致。”
- 惠普公司執行副總裁兼企業(yè)服務(wù)部總經(jīng)理Mike Nefkens
關(guān)于惠普
惠普公司（HP）致力于激發(fā)科技的無(wú)限潛能，為個(gè)人、企業(yè)、政府和社會(huì )創(chuàng )造積極影響。惠普擁有最廣泛的科技產(chǎn)品組合，涵蓋打印、個(gè)人計算、軟件、服務(wù)和IT基礎設施等領(lǐng)域，為全世界各個(gè)地區的客戶(hù)提供解決方案，幫助客戶(hù)應對最復雜的挑戰。
關(guān)于A(yíng)vaya
Avaya是企業(yè)通信與協(xié)作系統的供應商。向全球商業(yè)和政府機構提供統一通信、聯(lián)絡(luò )中心、數據解決方案以及相關(guān)服務(wù)。
