日前，在貴陽(yáng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇上，貴陽(yáng)市副市長(cháng)高衛東說(shuō)，貴陽(yáng)將瞄準“黔中聲谷”的目標，打造“全球呼叫 貴陽(yáng)服務(wù)”品牌。
客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心，又稱(chēng)呼叫中心。隨著(zhù)全球一體化的深入推進(jìn)與信息技術(shù)的換代升級，呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，不僅成為企業(yè)與客戶(hù)交流的重要媒介和橋梁，更成為區域經(jīng)濟的新增長(cháng)點(diǎn)。同時(shí)，現代呼叫中心匯聚了大量的數據，成為大數據產(chǎn)業(yè)重要的信息數據來(lái)源，是大數據產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要抓手。
高衛東介紹，貴陽(yáng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的總體目標是，到2017年底，呼叫中心服務(wù)座席達到20萬(wàn)規模，帶動(dòng)就業(yè)50萬(wàn)人，實(shí)現規模總量500億元，形成呼叫中心產(chǎn)業(yè)集群，并以此帶動(dòng)黔中經(jīng)濟區呼叫中心和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。到2020年，達到30萬(wàn)座席規模，帶動(dòng)就業(yè)70萬(wàn)人，實(shí)現規模總量800億元，呼叫中心企業(yè)數量達到100家以上。
