淺談LED行業(yè)的技術(shù)飛躍
隨著(zhù)LED行業(yè)繼續發(fā)展，技術(shù)的飛躍突破，應用的大力推廣，LED的光效也在不斷提高，價(jià)格不斷走低，更多的方式融入人們的生活與工作之中。而且近些年世界范圍內的節能減排呼聲不斷高漲，國內的LED企業(yè)如雨后春筍般的蓬勃興起。而新的組合式管芯的出現，也讓單個(gè)LED管的功率不斷提高。通過(guò)同業(yè)的不斷努力研發(fā)，新型光學(xué)設計的突破，新燈種的開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品單一的局面也有望在進(jìn)一步扭轉。盡管如此，由于LED各企業(yè)技術(shù)、質(zhì)量趨于同化，競爭日益激烈。所以管理者更要在危機中努力尋找轉機。
LED被稱(chēng)為第四代光源，具有節能、環(huán)保、安全、壽命長(cháng)、低功耗、低熱、高亮度、防水、微型、防震、易調光、光束集中、維護簡(jiǎn)便等特點(diǎn)，可以廣泛應用于各種指示、顯示、裝飾、背光源、普通照明等領(lǐng)域。
ERP已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)需求
中小企業(yè)的信息化建設已經(jīng)成為管理者們的共識，管理信息系統在LED企業(yè)己經(jīng)相當普及。過(guò)去，生產(chǎn)型企業(yè)在選型管理工具時(shí)，會(huì )比較容易偏向ERP。ERP的核心是：在既定目標的前提下，最大可能優(yōu)化資源配置，簡(jiǎn)單說(shuō)就是省錢(qián)。且對于大多數企業(yè)來(lái)說(shuō)，ERP過(guò)程很復雜，還能會(huì )對企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程結構帶來(lái)影響，所以很多企業(yè)在實(shí)施ERP過(guò)程中，會(huì )遇到巨大的阻力。綜合來(lái)看，實(shí)施成本高，卻又只能節流不能開(kāi)源。這種綜合情況，導致越來(lái)越多生產(chǎn)企業(yè)關(guān)注和啟動(dòng)CRM，客戶(hù)是企業(yè)更大的資源，如何保持現有客戶(hù)、爭取更多的潛在客戶(hù)成為企業(yè)新的利潤點(diǎn)。
CRM為L(cháng)ED企業(yè)注入活力
這個(gè)時(shí)候客戶(hù)關(guān)系管理就顯得尤為重要，而如何有效解決這一難題呢？建立企業(yè)的流程化管理的同時(shí)，把客戶(hù)管理優(yōu)化升級，實(shí)施CRM系統是非常明智的選擇。本文將以深圳市都樂(lè )光電有限公司作為主角，簡(jiǎn)述LED企業(yè)實(shí)施CRM的實(shí)例：
深圳市都樂(lè )光電有限公司成立于2004年，是專(zhuān)業(yè)從事Led超薄燈箱，EL電激冷光片系列產(chǎn)品產(chǎn)品的研制，開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)家。主要產(chǎn)品類(lèi)別有超薄Led閃動(dòng)燈箱，亞克力燈箱，led發(fā)光標牌，led鋁框燈箱，戶(hù)內各種燈箱，地鐵大型廣告燈箱等……多年的銷(xiāo)售和生產(chǎn)經(jīng)驗；自主開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的能力，與國內外客商建立長(cháng)期合作。出口到歐洲、美洲、東南亞、中東、大洋洲等50多個(gè)國家及地區。
這樣一個(gè)LED企業(yè)為背景，是如何將XTools CRM系統的引入將會(huì )為企業(yè)注入更大的活力，有針對性的構建LED企業(yè)的CRM系統的呢？
1. 通過(guò)優(yōu)化流程減少成本，提升盈利能力
市場(chǎng)競爭越發(fā)激烈，生產(chǎn)型企業(yè)不僅僅是以零庫存（ERP）為目標，現在多領(lǐng)域均為買(mǎi)方市場(chǎng)，零庫存理念實(shí)現節流，并不能為企業(yè)帶來(lái)明顯的利益增長(cháng)；務(wù)必把核心精力放在銷(xiāo)售提升，以客戶(hù)驅動(dòng)整個(gè)企業(yè)的運作，而在此之前，還有一個(gè)重要的工作要做：流程化管理，控制成本，增加利潤空間。
LED廠(chǎng)商的流程管理特點(diǎn)：生產(chǎn)集中、銷(xiāo)售分散。有些小企業(yè)的生產(chǎn)都集中在一個(gè)大的車(chē)間內，接定單、估價(jià)、領(lǐng)料、制模、排版、印刷、裝訂和發(fā)貨等。
