針對央視《焦點(diǎn)訪(fǎng)談》日前曝出的牡丹江移動(dòng)亂扣用戶(hù)增值業(yè)務(wù)費用問(wèn)題，工信部今日通過(guò)官方微博宣布，已責成運營(yíng)商對媒體反映的問(wèn)題進(jìn)行全面梳理排查和更改。
工信部指出，黑龍江省通信管理局經(jīng)調查核實(shí)，牡丹江移動(dòng)公司存在未經(jīng)用戶(hù)同意推送免費業(yè)務(wù)、其個(gè)別代理商未經(jīng)用戶(hù)同意辦理增值業(yè)務(wù)并收取費用、部分增值業(yè)務(wù)訂制未執行二次確認等行為，嚴重損害了電信用戶(hù)合法權益。決定依規給予其警告、罰款的行政處罰，并責令其向相關(guān)用戶(hù)賠禮道歉、賠償損失；同時(shí)，責令中國移動(dòng)通信集團黑龍江有限公司對相關(guān)責任人嚴肅問(wèn)責處理，并向社會(huì )公告。
同時(shí)，工信部還將派出糾風(fēng)工作督查組對運營(yíng)商近日被集中報道的問(wèn)題進(jìn)行督查，如果確屬違規，將依法嚴懲。（晨暉）
以下為工信部公告全文：
對央視《焦點(diǎn)訪(fǎng)談》報道的中國移動(dòng)通信集團黑龍江有限公司牡丹江分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)牡丹江移動(dòng)公司）增值業(yè)務(wù)扣費等問(wèn)題，經(jīng)黑龍江省通信管理局調查核實(shí)，牡丹江移動(dòng)公司存在未經(jīng)用戶(hù)同意推送免費業(yè)務(wù)、其個(gè)別代理商未經(jīng)用戶(hù)同意辦理增值業(yè)務(wù)并收取費用、部分增值業(yè)務(wù)訂制未執行二次確認等行為，嚴重損害了電信用戶(hù)合法權益。
依據《中華人民共和國電信條例》，黑龍江省通信管理局對牡丹江移動(dòng)公司處以警告、罰款的行政處罰，并責令其向相關(guān)用戶(hù)賠禮道歉、賠償損失；同時(shí)，責令中國移動(dòng)通信集團黑龍江有限公司對相關(guān)責任人嚴肅問(wèn)責處理，并向社會(huì )公告。
工業(yè)和信息化部高度關(guān)注近期多家媒體報道的電信增值服務(wù)不明扣費、默認訂制、設置3G/4G互轉壁壘等問(wèn)題，已要求相關(guān)通信管理局調查核實(shí)，并派出糾風(fēng)工作督查組進(jìn)行督查，確屬違規的，將依法嚴懲，維護公平有序的電信市場(chǎng)秩序。同時(shí)，責成相關(guān)電信企業(yè)對所反映的問(wèn)題進(jìn)行全面梳理排查和整改，自覺(jué)規范服務(wù)和收費行為，不斷提升服務(wù)質(zhì)量水平。
