CTI論壇（ctiforum）4月9日消息（記者 李文杰）：Elixir Technologies今天宣布推出客戶(hù)通信管理解決方案Tango+。該解決方案旨在讓企業(yè)擺脫IT控制的工作流程，其所提供的商業(yè)用戶(hù)體驗可讓非技術(shù)性用戶(hù)執行復雜的任務(wù)。Tango+首創(chuàng )基于云的100%軟件即服務(wù)（SaaS）平臺，提供了超越傳統客戶(hù)通信管理（CCM）系統的功能，后者的功能通常受到限制。Tango+使商業(yè)用戶(hù)能夠以令人難以置信的簡(jiǎn)單拖放動(dòng)作來(lái)管理工作流程的任何部分，從而使其能夠根據需要合并內容和改變內容的目的。它有效創(chuàng )造了讓技術(shù)和商業(yè)用戶(hù)可以輕松合作的環(huán)境，是市場(chǎng)上第一款同類(lèi)解決方案。
Elixir Technologies創(chuàng )始人兼首席執行官Basit Hamid表示：“Tango+大大改善了企業(yè)管理其客戶(hù)通信的傳統方式。我們在多年前就預見(jiàn)了商業(yè)用戶(hù)掌控文件的未來(lái)需求，并在過(guò)去七年間重新思考公司商業(yè)通信系統的每一個(gè)功能和每一次互動(dòng)。我們從一開(kāi)始就知道簡(jiǎn)潔、速度和易用性是計劃的中心，Tango+由此應運而生。讓我們興奮的是，Tango+真正滿(mǎn)足了對完整內容壽命周期管理解決方案的需求，這種解決方案以一種能夠提供今天的企業(yè)所需工作方式的工作流程簡(jiǎn)化了通信系統的開(kāi)發(fā)。”
該公司在報告中稱(chēng)，對于基于截止日期、符合標準的客戶(hù)通信系統，正在使用Tango+的醫療保健市場(chǎng)早期使用者已經(jīng)大幅降低了成本，并縮短了上市時(shí)間。憑借這款解決方案賦予非技術(shù)性用戶(hù)構建模板、管理數據和迅速遵守監管規定變化的能力，Tango+正在盡其所能，發(fā)揮其應有的作用。此外，實(shí)時(shí)防護和互動(dòng)性審計追蹤功能使用戶(hù)能夠在移動(dòng)狀態(tài)下安排工作流程的輕重緩急，從而進(jìn)一步提高了生產(chǎn)效率。
Tango+使用商業(yè)規則和自動(dòng)化來(lái)管理流程和用戶(hù)參與。支持這種協(xié)作性工作流程環(huán)境和上市時(shí)間需求的特性包括：
- 工作流程自動(dòng)適應
- 用戶(hù)入口根據所需的功能實(shí)時(shí)配置
- 模板、內容和工作流程可重復使用
- 動(dòng)態(tài)編輯環(huán)境基于許可權限
- 實(shí)時(shí)防護和審批
- 數據和打印支持所有標準格式
- 插件程序支持流行的桌面應用
- 符合行業(yè)標準的身份管理和內容管理CMIS
- 根據單個(gè)文件應用定價(jià)的訂購模式，以及根據業(yè)務(wù)需求的變化增加其他訂購模式的功能
- 根據單個(gè)業(yè)務(wù)系列定價(jià)的訂購模式
- 可在現場(chǎng)環(huán)境或托管云環(huán)境中進(jìn)行部署
自1983年加入開(kāi)發(fā)出第一款圖像化用戶(hù)界面的團隊以來(lái)，Hamid就一直走在新技術(shù)的最前沿。隨后他于1985年創(chuàng )立了Elixir Technologies，將生成擁有混合數據和圖像的文件的解決方案轉變成支持不斷進(jìn)行格式化、可以實(shí)時(shí)打印的完全可變內容的軟件，從而使軟件進(jìn)入了一個(gè)新階段。
Tango+是基于該公司行業(yè)領(lǐng)先的首款100% SaaS文件編制解決方案Tangno。今天，美國有四家頂級的健康保險公司正在使用Tango來(lái)管理他們的客戶(hù)通信。在開(kāi)發(fā)能夠滿(mǎn)足不斷演進(jìn)的快速靈活部署需求的創(chuàng )新軟件解決方案方面，該公司擁有30多年經(jīng)驗，Tango+即為該公司以其豐富經(jīng)驗創(chuàng )造的成果。
關(guān)于Elixir
Elixir致力于提供技術(shù)和服務(wù)，以幫助組織改善與客戶(hù)的通信，簡(jiǎn)化流程和降低運營(yíng)成本。Elixir創(chuàng )立于1985年，不斷致力于為醫療保健、保險和金融服務(wù)等各種規模的行業(yè)提供頂尖技術(shù)。Elixir是一家跨國公司，在亞洲、歐洲、中東設有辦事處，總部位于美國。
