在第25個(gè)全國助殘日即將到來(lái)之際，中國殘聯(lián)14日正式開(kāi)通12385全國殘疾人服務(wù)熱線(xiàn)和全國殘疾人信訪(fǎng)信息系統。北京、上海、福建、四川、河南鄭州、廣東廣州等地作為試點(diǎn)當日同步開(kāi)通服務(wù)熱線(xiàn)，其他各地服務(wù)熱線(xiàn)也將陸續開(kāi)通。
12385全國殘疾人服務(wù)熱線(xiàn)呼叫中心是經(jīng)工業(yè)和信息化部核準，為殘疾人提供政策咨詢(xún)、意見(jiàn)建議、生活幫助等服務(wù)的統一的社會(huì )公益性電話(huà)，由中國殘聯(lián)和省、市三級殘聯(lián)分級建設呼叫中心（坐席），實(shí)現殘疾人服務(wù)“一號通”。撥打12385直接接入當地呼叫中心，在12385前加撥相應區號接入省級殘聯(lián)或中國殘聯(lián)呼叫中心。中國移動(dòng)正在加緊調試，移動(dòng)用戶(hù)暫時(shí)還不能使用。
