方案概述
ATM自助銀行是現代銀行重要的服務(wù)渠道之一，可提供標準的、7x24小時(shí)不間斷的金融服務(wù)，已經(jīng)發(fā)展成為銀行柜面服務(wù)的有力補充和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的有效延伸，在分流傳統柜面服務(wù)、緩解柜面服務(wù)壓力等方面發(fā)揮著(zhù)重要作用。
班墨iNBS智能廣播對講系統是一套可分級管理的求助對講系統，銀行安保中心可對各前端網(wǎng)點(diǎn)的工作狀況和工作環(huán)境進(jìn)行實(shí)時(shí)監控并在緊急情況下進(jìn)行有效處置；同時(shí)在用戶(hù)操作遇到困難或者突發(fā)事件時(shí)，可一鍵操作向銀行值班人員發(fā)起求助請求，快速有效排解問(wèn)題。
系統功能
- 雙工對講：各級監控中心之間、監控中心與ATM網(wǎng)點(diǎn)之間可發(fā)起全雙工對講，可使用免提或者手柄。
- 群組對講：監控中心可發(fā)起群組對講，支持多個(gè)監控中心人員協(xié)作，提升服務(wù)效率。
- 保持恢復：單個(gè)監控人員可同時(shí)處理多個(gè)來(lái)話(huà)求助呼叫，并在多個(gè)呼叫之間靈活切換。
- 插講拆講：上級監控中心可對下級監控中心正在進(jìn)行的呼叫強插(形成三方通話(huà))或者強拆操作。
- 無(wú)人值守：下級監控中心可將本級求助呼叫轉移到上級監控中心代為托管，實(shí)現無(wú)人值守。
- 監聽(tīng)監視：監控中心可監聽(tīng)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境聲音，并進(jìn)行錄音，支持單個(gè)監聽(tīng)和循環(huán)監聽(tīng)。
- 對講錄音：監控中心之間通話(huà)、報警求助通話(huà)均可錄音，存儲在主機上，并可查詢(xún)、播放、存儲。
- 單鍵報警：ATM網(wǎng)點(diǎn)對講終端一鍵可發(fā)起到安保監控中心或客服管理中心的全雙工對講。
- 防拆報警：當ATM網(wǎng)點(diǎn)對講終端有人非法拆除時(shí)，自動(dòng)向監控中心報警，并將信息呈現在控制臺上。
- 視頻聯(lián)動(dòng)：當ATM網(wǎng)點(diǎn)對講終端報警時(shí)，可自動(dòng)觸發(fā)視頻平臺聯(lián)動(dòng)，彈出視頻屏幕。
- 威懾喊話(huà)：安保監控中心在檢測到ATM網(wǎng)點(diǎn)非法行為后可進(jìn)行威懾喊話(huà)，要求其立即停止。
- 自動(dòng)播放語(yǔ)音：ATM網(wǎng)點(diǎn)對講終端可連接紅外或微波探頭的輸出信號，有人靠近時(shí)，自動(dòng)播放語(yǔ)音提升。
方案價(jià)值
提升品牌形象
提高服務(wù)滿(mǎn)意度
降低網(wǎng)點(diǎn)維護成本
