服務(wù)供應商信譽(yù)及設施技術(shù)規格備受企業(yè)重視
CTI論壇(ctiforum)5月29日消息（記者 李文杰): NTT集團旗下的國際資訊科技及通訊服務(wù)供應商 NTT Communications (NTT Com) 今日發(fā)表最新調查報告，揭示企業(yè)客戶(hù)在選擇數據中心服務(wù)供應商時(shí)的五大考慮因素。
此次調查訪(fǎng)問(wèn)超過(guò)100名在香港的資訊科技決策人員，旨在了解企業(yè)在選擇數據中心服務(wù)供應商時(shí)考慮的一系列因素，當中以服務(wù)費用公司信譽(yù)及服務(wù)水平協(xié)議最為重要，調查亦同時(shí)探討影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素。
主要調查結果如下：
- 服務(wù)費用為企業(yè)選擇數據中心服務(wù)時(shí)的首要考慮因素，尤其著(zhù)重服務(wù)的質(zhì)素及價(jià)值；
- 企業(yè)對數據中心服務(wù)供應商的公司背景和信譽(yù)愈感關(guān)注，有72%的受訪(fǎng)者認為此項至為重要，較去年上升兩成，排名第二；
- 服務(wù)水平協(xié)議仍然是關(guān)鍵的考慮因素之一，逾七成受訪(fǎng)者選擇此項；
- 設施技術(shù)規格的重要性由去年的56% 躍升至68%，位列第四位；而數據中心的位置同樣位于首五名之內。
調查更反映超過(guò)八成受訪(fǎng)者對于NTT Communications香港數據中心的服務(wù)感到非常滿(mǎn)意，并同意其服務(wù)比其他競爭對手優(yōu)勝。
NTT Com Asia 云端業(yè)務(wù)部執行副總裁文泰來(lái)先生表示：「企業(yè)現時(shí)追求度身訂造的一站式解決方案，重視客戶(hù)體驗及服務(wù)水平，而非傳統的基本數據中心托管服務(wù)。由最初的項目規劃，以至實(shí)行丶監察丶二十四小時(shí)支援及全天候系統運作，服務(wù)供應商必須在每個(gè)階段與客戶(hù)密切溝通了解需要。」
他補充：「調查所提供的客戶(hù)意見(jiàn)，將有助我們在這個(gè)競爭激烈的市場(chǎng)保持優(yōu)勢。我們一直致力在各范疇超越客戶(hù)的期望，為企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)的數據中心服務(wù)。這項年度調查讓我們更了解客戶(hù)需求，以達致公司服務(wù)承諾。」
NTT Communications Nexcenter在全球擁有超過(guò)130個(gè)數據中心，憑借高質(zhì)素的客戶(hù)服務(wù)及業(yè)界領(lǐng)先的設施，為環(huán)球企業(yè)提供一站式的全球無(wú)縫資訊及通訊科技 (ICT) 平臺，服務(wù)包括主機托管丶寄存丶管理丶網(wǎng)絡(luò )及保安服務(wù)等。。
關(guān)于 NTT Communications
NTT Communications致力提供專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)丶基礎設施丶保安及云端服務(wù)，以?xún)?yōu)化企業(yè)的資訊和通訊科技環(huán)境。NTT Communications的服務(wù)建基于其遍布全球之基礎建設，包括環(huán)球 tier-1 IP骨干網(wǎng)絡(luò )丶覆蓋逾190個(gè)國家/地區的Arcstar Universal One VPN網(wǎng)絡(luò )，以及130座保安嚴密的數據中心。NTT Communications的綜合解決方案更網(wǎng)羅NTT集團之環(huán)球業(yè)務(wù)，包括旗下Dimension Data， NTT DOCOMO 及NTT DATA等。
關(guān)于 NTT Com Asia
NTT Communications 全資附屬公司 NTT Com Asia，是東亞地區總部，管理香港丶澳門(mén)丶臺灣及韓國等地。NTT Com Asia提供企業(yè)級的網(wǎng)絡(luò )丶數據中心丶云端丶托管丶電子商貿方案及管理式服務(wù)，并營(yíng)運旗下的全資附屬機構 HKNet Company Limited 。
