輕量型呼叫中心服務(wù)，利用深圳市中興云服務(wù)有限公司呼我應服務(wù)中的易客服服務(wù)，能夠為客戶(hù)提供簡(jiǎn)便易用的呼叫中心自助式服務(wù)。帶給客戶(hù)的好處是：
- 業(yè)務(wù)變更靈活方便，流程調整不依賴(lài)于第三方開(kāi)發(fā)團隊，通過(guò)自助式的圖形化編輯界面就可以完成業(yè)務(wù)的調整。
- 整體的管理配置都非常簡(jiǎn)化，基本上對于自己的業(yè)務(wù)系統比較了解的管理員均可以對手做出調整和配置。
- 圖形化方式， 簡(jiǎn)便易用，界面友好。
- 從業(yè)務(wù)實(shí)現上來(lái)看，通過(guò)客戶(hù)的400熱線(xiàn)號碼綁定到我們的呼叫中心指向號，立即就可開(kāi)展業(yè)務(wù)，做到零等待，部署快捷。
- 配合中興云服務(wù)后續的線(xiàn)上支付功能，客戶(hù)可以非常方便的管理自己的服務(wù)內容和周期。
據悉，1996年4月始創(chuàng )于江蘇常州的“大娘水餃”，自2015年初開(kāi)始，應用呼我應開(kāi)始了快餐預定服務(wù)的嘗試。呼我應為大娘水餃位于南京和常州的所有連鎖店提供統一的呼叫中心餐品預定受理服務(wù)。隨著(zhù)大娘水餃業(yè)務(wù)的逐步展開(kāi)，服務(wù)的范圍也將逐步擴大到全國所有的大娘水餃連鎖店。
呼我應還應用于中興通訊全球 800 Call Log受理熱線(xiàn)，為全球廣大的用戶(hù)提供業(yè)務(wù)受理報障和售后服務(wù)。
據CTI論壇了解，深圳市中興云服務(wù)有限公司是中興通訊全資控股子公司，以中興通訊云服務(wù)中心為前身，基于八年服務(wù)運營(yíng)的經(jīng)驗積累，孵化形成新的中興云服務(wù)公司。公司于2013年初成立于深圳前海，注冊資金5000萬(wàn)元。中興云服務(wù)有限公司現有員工近千人，主要分布在南京、深圳、西安等地，逐步形成以呼叫云、財務(wù)云、企業(yè)云、知識云等為特色的系列化云服務(wù)產(chǎn)品，專(zhuān)注于為政府行企客戶(hù)提供運營(yíng)支撐服務(wù)。業(yè)務(wù)范圍覆蓋企業(yè)互聯(lián)、數據中心、大數據平臺、數據挖掘、智能分析、電子政務(wù)、呼叫平臺、視頻會(huì )議、智慧城市等領(lǐng)域，旨在開(kāi)拓大數據、云平臺及云服務(wù)市場(chǎng)，打造中國云服務(wù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。
