螞蟻金服支付寶客服中心(貴陽(yáng))項目開(kāi)線(xiàn)儀式在貴陽(yáng)呼叫中心與服務(wù)外包示范基地舉行。該客服中心將面向全國支付寶用戶(hù)，提供金融咨詢(xún)方面的服務(wù)。
據了解，該項目由阿里巴巴和嘉音訊華云職場(chǎng)共同打造，于7月15日正式開(kāi)線(xiàn)。螞蟻金服支付寶客服中心第一期共設立200席，計劃年內達到1000席。從事呼叫服務(wù)行業(yè)的一線(xiàn)工作人員基本從貴陽(yáng)招募，他們將面向全國支付寶用戶(hù)，主要提供互聯(lián)網(wǎng)金融客戶(hù)服務(wù)。
按照“抓兩頭促中間”的發(fā)展思路，貴陽(yáng)一手抓數據中心建設，一手抓呼叫中心的發(fā)展，根據規劃，2017年貴陽(yáng)市要形成20萬(wàn)坐席規模的呼叫中心產(chǎn)業(yè)集群，帶動(dòng)50萬(wàn)人就業(yè)。目前，已經(jīng)簽約服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)項目近100個(gè)，呼叫中心產(chǎn)業(yè)規模突破5萬(wàn)席。下一步，阿里巴巴集團更多的呼叫中心與服務(wù)外包項目將逐漸落戶(hù)貴陽(yáng)，形成呼叫中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集群，促進(jìn)貴陽(yáng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
