強訊科技呼叫中心基于北電交換機作為交換平臺，為恒和醫院搭建了一套專(zhuān)屬的呼叫中心系統。恒和醫院呼叫中心系統，是專(zhuān)為恒和醫院量身定做的，它涵蓋了多項專(zhuān)利技術(shù)，采用多層次、多模塊的架構的設計。 北京恒和醫院是按照國際JCI醫院認證體系標準建設的二級、綜合性、高端私立醫院。醫院獲批診療科目共60個(gè)，床位設置228張。醫院總建筑面積為7萬(wàn)平米，醫療大樓地上建筑面積近3萬(wàn)平米，地下面積4萬(wàn)平米（含停車(chē)位400余個(gè)）。北京恒和醫院是目前北京城區最大的精品私立醫院，也是單體最大的高端醫療機構之一。醫院位于東單核心區，毗鄰長(cháng)安街；緊鄰協(xié)和醫院，僅相距300米；輻射半徑內還有北京醫院、同仁醫院等。
北京恒和醫院擁有以北京協(xié)和醫院為主的國內一流醫療機構權威專(zhuān)家隊伍，打造了陣容強大的頂級醫學(xué)專(zhuān)家診療特色平臺，匯聚了我國醫療領(lǐng)域極其稀缺寶貴的資源。這些專(zhuān)家也是我國綜合診治、疾病預防領(lǐng)域的最頂級專(zhuān)家。患者可尊享“一對一”及“多對一”門(mén)診服務(wù)。
目前恒和醫院的醫院信息系統（以下簡(jiǎn)稱(chēng)HIS）包含一卡通管理、掛號管理、劃價(jià)收費、門(mén)診醫生站、電子病歷、藥房管理、藥庫管理、耗材管理、住院管理、住院醫生站、住院護士站、財務(wù)管理、院長(cháng)查詢(xún)、系統管理。
其中一卡通管理，可以實(shí)現建卡、退卡、銷(xiāo)卡；退款、掛失、恢復；余額查詢(xún)；續費；卡管理日結 統計分析等；掛號管理實(shí)現門(mén)診掛（退）號，預約號管理，掛號信息修改，初復診統計，掛號分類(lèi)統計，掛號日結等以及一系列HIS系統的功能。
強訊科技呼叫中心基于北電交換機作為交換平臺，為恒和醫院搭建了一套專(zhuān)屬的呼叫中心系統。恒和醫院呼叫中心系統，是專(zhuān)為恒和醫院量身定做的，它涵蓋了多項專(zhuān)利技術(shù)，采用多層次、多模塊的架構的設計。
而且針對恒和醫院的醫院信息系統，呼叫中心與HIS系統做了完美的對接，包含以下幾個(gè)方面：
1、客戶(hù)資料的實(shí)時(shí)同步：在呼叫中心CRM的客戶(hù)資料，通過(guò)接口可將資料完整的保存到HIS系統中心，同樣在HIS中保存的客戶(hù)資料可以同步保存到呼叫中心系統中，使醫院的客戶(hù)信息完整同步；
2、醫院預約日的視圖展示：為了滿(mǎn)足客戶(hù)電話(huà)呼叫和醫生預約的需求統一管理，針對恒和醫院的需求，強訊呼叫中心將HIS系統中的預約日視圖展示在CRM中，客戶(hù)在來(lái)電的同時(shí)，不僅可以記錄工單，還可以針對客戶(hù)的需求無(wú)縫的預約操作，這種對接方式再次完美的體現了強訊呼叫中心的擴展性之強大，從另一角度也展現了強訊呼叫中心優(yōu)秀的兼容性。
呼叫中心系統的正式應用提高的工作效率，也得到了使用部門(mén)和相關(guān)領(lǐng)導的一致認可。
