眾所周知，新浪樂(lè )居在房地產(chǎn)O2O行業(yè)因其搭載新浪網(wǎng)、百度、新浪微博等國內重量級網(wǎng)絡(luò )平臺而獨占先機。自2011年攜手SOHO完成中國房地產(chǎn)在線(xiàn)第一拍、成功嘗鮮房地產(chǎn)O2O行業(yè)以來(lái)，新浪樂(lè )居緊隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大趨勢，推出“口袋樂(lè )居”、“口袋經(jīng)紀人”、“裝修錢(qián)管家”等一系列產(chǎn)品，并于去年正式更換域名為leju.com，啟用“樂(lè )居購房網(wǎng)”的新名稱(chēng)。在新浪樂(lè )居房地產(chǎn)O2O矩陣初具規模之際，其首先將更好地提升用戶(hù)體驗當成時(shí)下面臨的第一課題。
安全無(wú)憂(yōu)的溝通體驗成行業(yè)新典范
近日，新浪樂(lè )居攜手國內最大的云通訊平臺容聯(lián)再度發(fā)力，在新浪樂(lè )居O2O平臺上嵌入了容聯(lián)語(yǔ)音通訊產(chǎn)品中的網(wǎng)絡(luò )直撥與雙向回撥功能，為提升用戶(hù)體驗邁出了扎實(shí)的一步。
在房地產(chǎn)O2O行業(yè)，當發(fā)布商發(fā)布的房源信息出現問(wèn)題，需要發(fā)布商反饋時(shí)，客服有時(shí)無(wú)法及時(shí)聯(lián)系上發(fā)布商解決問(wèn)題，而網(wǎng)絡(luò )直撥以一種網(wǎng)絡(luò )撥打落地電話(huà)的方式解決了網(wǎng)頁(yè)端撥打電話(huà)的障礙。客服在網(wǎng)頁(yè)上即可直接撥打用戶(hù)電話(huà)，相比傳統電話(huà)更加方便快捷，還能為新浪樂(lè )居平臺節省一筆可觀(guān)的通訊成本。
如何保護用戶(hù)信息隱私，同時(shí)又能方便與信息發(fā)布者聯(lián)系，這成為了房地產(chǎn)O2O行業(yè)又一個(gè)不小的困擾。幾乎每個(gè)信息發(fā)布者或者購房者都有過(guò)信息被泄露、中介不斷打擾的經(jīng)歷，新浪樂(lè )居為解決此類(lèi)問(wèn)題，嵌入了容聯(lián)語(yǔ)音通訊產(chǎn)品中的雙向回撥功能，即通過(guò)終端發(fā)起通話(huà)請求，由平臺分別向通話(huà)雙方撥打落地電話(huà)，讓雙方同時(shí)接收到呼叫，并進(jìn)行通話(huà)，從而可以避免發(fā)布商和購房者信息泄露。
此外，無(wú)論網(wǎng)絡(luò )直撥還是雙向回撥都在網(wǎng)頁(yè)上有一個(gè)撥號按鈕，鼠標輕輕一點(diǎn)，所有問(wèn)題都能迎刃而解。
容聯(lián)語(yǔ)音通訊產(chǎn)品成為O2O“幕后英雄”
據了解，除了網(wǎng)絡(luò )直撥和雙向回撥的語(yǔ)音通訊功能，容聯(lián)在語(yǔ)音通訊產(chǎn)品線(xiàn)中還包含自動(dòng)語(yǔ)音通知、自助語(yǔ)音應答等多款為互聯(lián)網(wǎng)O2O量身訂制的語(yǔ)音產(chǎn)品。
容聯(lián)是國內最早，同時(shí)也是最大的全通訊能力開(kāi)放平臺。容聯(lián)致力于將通訊技術(shù)能力化，使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對復雜的通訊技術(shù)進(jìn)行封裝，形成簡(jiǎn)單的API接口和SDK開(kāi)發(fā)包提供給互聯(lián)網(wǎng)O2O企業(yè)。當下房地產(chǎn)行業(yè)在O2O方面較為知名的企業(yè)，如我愛(ài)我家、新浪樂(lè )居、91樂(lè )居和房爸房媽都在使用容聯(lián)的語(yǔ)音通訊產(chǎn)品。
可以說(shuō)容聯(lián)已經(jīng)成為日漸蓬勃繁榮的互聯(lián)網(wǎng)O2O行業(yè)中，雖然“隱姓埋名” ，但卻是不可或缺的“幕后英雄” 。有相關(guān)統計稱(chēng)，容聯(lián)自成立以來(lái)已持續為10萬(wàn)多名開(kāi)發(fā)者、10000 多家企業(yè)提供穩定可依賴(lài)的云通訊服務(wù)，其中，阿里巴巴、360、小米、滴滴等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)巨頭都是其長(cháng)期合作伙伴，相信伴隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)O2O陣容的日漸壯大，會(huì )有更多企業(yè)成為這位“幕后英雄”的合作伙伴。
