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容聯(lián)攜 “雙向回撥”助力房地產(chǎn)企業(yè)防跳單

2015-08-17 13:42:13   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  在房地產(chǎn)中介行業(yè)里,跳單是眾多企業(yè)深惡痛絕的一種行為。一些客戶想盡辦法繞開中介成交后,企業(yè)收不到服務(wù)費,人工成本白白浪費。對此,企業(yè)及員工都會盡力去避免此類事件的發(fā)生,因為這涉及到雇主和員工的雙方利益。但有一種跳單方式卻讓企業(yè)如鯁在喉,有苦難說。部分客戶在看中房屋后,通過私下給員工好處的方式,得到交易對象的聯(lián)系方式甚至由員工去私自代辦相關(guān)手續(xù),這樣里應(yīng)外合,吃虧的卻是企業(yè)。

  里應(yīng)外合,客戶跳單影響業(yè)績

  房地產(chǎn)中介企業(yè)出現(xiàn)的銷售業(yè)績下降的問題,部分是員工自身態(tài)度導(dǎo)致,也有一部分是人為操作。有部分銷售人員在接到客戶電話后,會與客戶私下溝通,暗示客戶繞過公司交易。

  此類問題出現(xiàn)后,相當部分企業(yè)已經(jīng)意識到,需要在員工和客戶間設(shè)立一道屏障,在意向初期階段,不能輕易讓任何員工獲取到客戶的聯(lián)系方式。在實際操作中,企業(yè)通過業(yè)務(wù)流程和管理制度的改進可以在一定程度上限制此類事件的發(fā)生,但執(zhí)行成本較高,而且會降低工作效率。

  “雙向回撥” ,解決企業(yè)管理困惑

  為了解決跳單及隱私泄露的相關(guān)問題,房產(chǎn)中介企業(yè)在云通訊行業(yè)中不斷尋找適合的產(chǎn)品。通過對容聯(lián)語音通訊產(chǎn)品的深入了解,房地產(chǎn)中介企業(yè)紛紛選擇了容聯(lián)提供的“雙向回撥”功能以滿足其在管理系統(tǒng)方面的相關(guān)需求。“雙向回撥”功能是通過終端發(fā)起通話請求,由平臺分別向通話雙方撥打落地電話,讓雙方同時接收到呼叫,并進行通話。在此過程中,通話雙方均無法知悉對方的電話號碼,進而有效地限制中介業(yè)務(wù)員與房主/租客私下溝通的情況,讓員工和客戶既能方便地進行語音通話,又能不暴露彼此的電話號碼。此外,容聯(lián)提供的“雙向回撥”功能對網(wǎng)絡(luò)要求并不高,用戶無論何時何地,都可以享受到順暢高質(zhì)量的通話服務(wù)。

  據(jù)了解,一些房地產(chǎn)中介企業(yè)在接入了容聯(lián)語音通訊產(chǎn)品中的 “雙向回撥”功能后,大部分門店的銷售業(yè)績都有一定程度的提高。因為“雙向回撥”所提供的匿名通話的方式,打消了部分客戶擔心隱私被泄漏的顧慮,從而使得客戶咨詢率提高,帶動了整體銷售額的增長。目前,容聯(lián)語音通訊產(chǎn)品中的 “雙向回撥”功能正在被越來越多的房地產(chǎn)企業(yè)所應(yīng)用,開始為房地產(chǎn)O2O行業(yè)的發(fā)展提供更大的助力。

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