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聯(lián)通贈(zèng)送流量被清零 消費(fèi)者質(zhì)疑;

2015-11-02 10:12:34   作者:李恩蟾 周緹   來源:看看新聞網(wǎng)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  自從"當(dāng)月流量不清零"10月份正式實(shí)施,就遭遇消費(fèi)者各種質(zhì)疑。今天,作為11月的第一天,又是檢驗(yàn)政策落實(shí)的一天。市民任先生卻發(fā)現(xiàn),聯(lián)通公司贈(zèng)送的流量沒有執(zhí)行不清零政策。對(duì)此,記者展開調(diào)查。
  贈(zèng)送流量清零嗎?各有各的說法
  聯(lián)通客服:這100兆是你主套餐的流量,可以結(jié)轉(zhuǎn)的。
  聯(lián)通客服:國際流量、定向流量、贈(zèng)送流量和集團(tuán)流量都要清零的。
  第三種解釋是,贈(zèng)送流量如果是在辦理套餐時(shí)就包含的,不會(huì)清零;其他途徑獲得的贈(zèng)送流量,月底將清零。
  聯(lián)通客服:您通過第三方平臺(tái)訂購的流量,以及聯(lián)通額外贈(zèng)送您的流量,都不能結(jié)轉(zhuǎn)。
  贈(zèng)送流量、付費(fèi)流量并存 到底如何使用?
  今天又有市民爆料,11月第一天付費(fèi)流量已經(jīng)開始計(jì)算,但贈(zèng)與流量卻沒有扣減,這兩種流量到底先扣哪一個(gè)呢?對(duì)此,又有不同的說法。
  聯(lián)通朱家角某網(wǎng)點(diǎn)工作人員:先用贈(zèng)送流量,再用套餐流量,優(yōu)先用不能結(jié)轉(zhuǎn)的。
  但市中心一家聯(lián)通營業(yè)廳工作人員核查后卻說,系統(tǒng)默認(rèn)先扣費(fèi)流量,再扣贈(zèng)送流量,并且贈(zèng)送流量月底會(huì)清零。
  不清零還玩小貓膩這樣真的好嗎?
  法律界人士表示,如果在合同中寫明條件贈(zèng)與,那么合情合理;如果沒有事先告知,那么,運(yùn)營商應(yīng)該做出解釋。
  中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)副主任:流量一旦贈(zèng)與消費(fèi)者,消費(fèi)者應(yīng)該有權(quán)利處置,先扣哪一種流量,運(yùn)營商單方面做決定是沒有道理的。
  先是被質(zhì)疑流量"消耗快",現(xiàn)在又冒出贈(zèng)送流量"擦邊球",消費(fèi)者的獲得感真心不強(qiáng)。一個(gè)不清零的惠民政策,為什么引出這么多故事?相關(guān)方面需要好好想想。
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