CTI論壇(ctiforum)11月6日消息（記者 李文杰):在剛剛結束的Informa Telecoms全球年度頒獎晚會(huì )上，華為獲得兩項大獎：HUAWEI SmartCare客戶(hù)體驗管理（CEM）解決方案榮獲“CEM”大獎；華為數據中心集成服務(wù)憑借頂置熱管制冷解決方案在重慶移動(dòng)龍洲灣項目的應用，榮獲“綠色技術(shù)”大獎。
Informa是全球領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)信息和服務(wù)的國際提供商，其在全球43個(gè)國家設立了超過(guò)150個(gè)辦事處。Informa亦是全球最大的展覽/會(huì )議/論壇組織者，并出版各類(lèi)學(xué)術(shù)期刊、實(shí)時(shí)新聞和商業(yè)智能的結構化數據庫。由其主辦的獎項在通信行業(yè)具有相當的影響力，評委由全球主流的運營(yíng)商代表、權威的分析師及媒體等組成。
HUAWEI SmartCare CEM解決方案
此次獎項的評委組表示：“華為SmartCare的最佳實(shí)踐將CEM行業(yè)帶入了更加寬廣和深入的領(lǐng)域，并展示了如何通過(guò)創(chuàng )新為運營(yíng)商帶來(lái)重大的商業(yè)成功。”CEM標準組織TM Forum將用戶(hù)的生命周期分為購買(mǎi)（Buy），使用（Use）以及分享（Share）三個(gè)階段。以往的CEM解決方案只保障用戶(hù)了“使用”階段的體驗，華為SmartCare解決方案通過(guò)“頭30天體驗保障”實(shí)現了對用戶(hù)“購買(mǎi)”、“使用”以及“分享”全生命周期的體驗保障，成功助力科威特VIVA提升了20點(diǎn)NPS（凈推薦值） ，同時(shí)也帶來(lái)了相應的收入提升。在上海聯(lián)通的項目中，華為通過(guò)創(chuàng )新的OSS與BSS數據關(guān)聯(lián)和大數據分析，深入分析了離網(wǎng)用戶(hù)的行為模式以及規律，實(shí)現了提前4個(gè)月預測潛在離網(wǎng)用戶(hù)及原因，助力其在2014年降低了接近30%的離網(wǎng)率，挽回了超千萬(wàn)潛在收入損失。
2012年以來(lái)，華為不斷加大對客戶(hù)管理領(lǐng)域的投資，HUAWEI SmartCare?客戶(hù)體驗管理解決方案在技術(shù)能力、標準構建、交付案例以及指標提升上均處于業(yè)界領(lǐng)先地位，截止2015年7月，已經(jīng)在全球范圍建設和輔助運營(yíng)了超過(guò)30個(gè)SOC（業(yè)務(wù)運維中心），幫助全球超過(guò)110張網(wǎng)絡(luò )提升網(wǎng)絡(luò )體驗和構建商業(yè)成功。
重慶移動(dòng)龍洲灣數據中心項目
為了滿(mǎn)足客戶(hù)節能減排、降低新建數據中心PUE，提升投資回報率的需求，華為與重慶移動(dòng)聯(lián)合創(chuàng )新，通過(guò)分析當地自然環(huán)境及氣候條件等因素，依托華為綠色技術(shù)實(shí)驗室的技術(shù)積累和全球數據中心項目集成交付經(jīng)驗，對比分析傳統行級空調、熱管背板等業(yè)界主流制冷方案，因地制宜設計了頂置熱管制冷解決方案，并通過(guò)CFD仿真技術(shù)結合數據中心的實(shí)際環(huán)境對解決方案不斷驗證優(yōu)化，節能效果顯著(zhù)：年均PUE低于1.5.通過(guò)采用頂置熱管制冷解決方案，華為幫助客戶(hù)成功實(shí)現了降低每千瓦通信負載運行功耗30-40%，減少了碳排放30-40%。 同時(shí)出架率提升了20.4%，為客戶(hù)帶來(lái)更多可出租空間，實(shí)現ROI提升約20%。
華為從2002年開(kāi)始對外提供數據中心集成服務(wù)與解決方案，致力于為客戶(hù)設計和建造一個(gè)業(yè)務(wù)驅動(dòng)的，可柔性擴容的，綠色數據中心。截止2015年，在全球已建設超過(guò)660個(gè)數據中心項目，其中包括255個(gè)云數據中心，包含全球運營(yíng)商100+數據中心機房項目，建設面積超過(guò)80萬(wàn)平米。
